A EDP Smart, divisão que reúne o portfólio de soluções em energia da EDP, principal acionista da Celesc em Santa Catarina, acaba de lançar uma nova plataforma de e-commerce para o mercado voltado ao varejo.
Com investimento de cerca de R$ 5,5 milhões, a companhia oferece aos clientes residenciais a possibilidade de compra de seus produtos por meio da internet e está preparada para atender todo o Brasil.
O novo e-commerce faz parte da estratégia para que o EBITDA da empresa supere 10% do valor consolidado até 2023.
A expectativa é que pelo menos 30% das vendas ocorram por meio da plataforma, podendo chegar a 100% em determinadas linhas de negócio.
Soluções como serviços residenciais e seguros passam a ser ofertadas no site.
Além delas, todos os outros serviços B2C, como Facilita EDP (assistência 24h), Energia Solar e Mobilidade Elétrica, também são comercializados na página.
A nova jornada permite realizar a contratação dos serviços da EDP Smart com pagamento por cartão de crédito, boleto ou inserção na fatura de energia.
No caso da contratação de Energia Solar, o cliente pode realizar uma simulação online e solicitar uma proposta específica para as suas necessidades do consumidor, que consegue visualizar e acompanhar todos os passos na área restrita do cliente de forma simples e ágil.
O aceite da proposta também é realizado na área restrita, onde é possível interagir digitalmente com o time comercial.
“Em cerca de um ano, a EDP Smart acumula bons resultados tanto no segmento residencial quanto para empresas. A nova plataforma aprimora os serviços e oferece excelência na contratação de soluções, além de uma experiência ainda mais atraente ao cliente”, destaca Nuno Pinto, head de mobilidade elétrica e negócios B2C da EDP no Brasil.
Baseada num modelo de sucesso em Portugal, a plataforma possibilita ao cliente toda a gestão de seus pedidos e serviços, bem como um novo ecossistema que integra plataformas de CRM, ERP, parceiros e meios de pagamento. O novo e-commerce foi desenvolvido em parceria com players Alfa People, GYN Consulting e Programmer’s.
SERVIÇOS
- Facilita EDP: pacote de serviços emergenciais para residências, que oferece mão de obra especializada para execução de consertos, instalações e manutenção, que podem ser solicitados 24h por dia, no Plano Básico (R$ 19,99) e Plano Plus (R$ 25,99).
- Serviços Residenciais: disponibiliza profissionais especializados para execução de diversos serviços como, Instalações, Reparos, Revisões e manutenção. Categorias dos serviços: Ar condicionado, Chuveiros e Duchas, Iluminação e Eletricidade (a partir de R$ 199,00).
- Seguros: nas versões básica (R$ 9,90) e plus (R$ 14,90). Há opções como o Seguro Casa Protegida EDP, Seguro Bem-Estar e Seguro EDP Conta Protegida. Todos eles dão a possibilidade de sorteios mensais com premiações de R$ 10.000,00 no plano básico e R$ 15.000,00 no plano plus.
- Mobilidade Elétrica: venda de carregadores elétricos (Wallbox), cabos para carregadores e cadastro no Cartão de Mobilidade Elétrica EDP.
- Energia solar: soluções tanto para residências como para empresas que possibilitam a redução na conta de energia através da energia solar fotovoltaica. A EDP Smart oferece soluções tanto de venda como de aluguel, adaptadas às necessidades dos clientes.
