Promover o contato do paciente com o médico, de maneira rápida e totalmente online. Essa é a proposta do Pronto Atendimento Digital 24h.
A ferramenta tecnológica permite aos clientes Unimed, falar com um médico a qualquer momento seja pelo computador, tablet ou celular.
É um avanço que evita deslocamento e filas e garante um diagnóstico rápido para casos de menor complexidade.
O serviço, em testes desde o fim de junho, está sendo apresentado oficialmente ao mercado esta semana pela Unimed Blumenau.
“Tivemos uma efetividade em 100% nos casos já atendidos, e uma aprovação de mais de 95% dos usuários. Isso demonstra que o sistema tem um grande potencial para agilizar o atendimento ao público”, comemora o diretor presidente da Unimed Blumenau, Dr. Edson Pedro da Silva.
O PA Digital é destinado exclusivamente para atendimento clínico adulto e pediátrico e está disponível 24h, todos os dias do ano, sem interrupção.
Essa modalidade de atendimento é indicada para casos simples como indisposição, febre baixa, dor de garganta, alergias, resfriados, lesões de pele, e outros que não comprometam o estado geral do paciente.
“É um serviço que já é prestado por outras Unimed´s, como a Grande Florianópolis, e que facilita o atendimento ao usuário, que não vai mais precisar se deslocar até um pronto atendimento ou hospital e aguardar na fila em casos menos graves”, explica o Dr. Marco Antônio Bramorski, diretor vice-presidente da cooperativa médica.
COMO FUNCIONA
Para acessar o serviço basta ter conexão de internet e a carteirinha da Unimed em mãos. O atendimento ocorre da mesma forma que uma consulta presencial, mas usando o recurso de vídeo chamada.
Após ingressar na plataforma, médico e paciente conversam de forma online. Tal qual uma consulta presencial, o médico interage com o paciente, faz o diagnóstico, emite receitas e dá outros encaminhamentos, caso necessário. O paciente recebe a receita médica em minutos, por e-mail e SMS.
Caso no atendimento online o clínico geral identifique a necessidade de uma consulta presencial, o paciente será orientado a buscar atendimento especializado.
O custo com coparticipação é o mesmo de uma consulta tradicional. A diferença é que no PA Digital o paciente não precisa ir ao hospital ou pronto-atendimento e pode se consultar remotamente, esteja no trabalho ou até no conforto do lar.
“O PA Digital faz parte da estratégia de inovação da atual diretoria. Estamos apostando em tecnologia para melhorar e facilitar o acesso dos beneficiários aos serviços de saúde”, reforça o diretor superintendente, Dr. Carlos Eduardo Sandrini de Castro.
Com 50 anos no mercado de saúde suplementar, a Unimed Blumenau atua em 11 municípios do Vale do Itajaí e atende aproximadamente 128 mil clientes. É a segunda maior cooperativa médica de Santa Catarina.
