Um aplicativo que se propõe a responder todas as demandas e dores de um determinado nicho: assim podem ser definidos os superapps, que vêm se popularizando em diversos setores, com empresas se apresentando como soluções para todas as necessidades do seu segmento de especialização. A inspiração vem das chamadas “one stop shops“, termo em inglês que define as lojas que oferecem diversos serviços e produtos diferentes, mas agora em versão digital.
“Nossa plataforma começou como um aplicativo para reserva de estações de trabalho, com foco no modelo híbrido. Desde que começamos, porém, aprendemos tanto sobre o segmento que vimos a oportunidade de expandir nossas funcionalidades e passar a oferecer uma experiência mais completa para os usuários. Iniciamos pesquisas com a nossa base de clientes sobre o que os gestores mais sentiam falta em ferramentas do setor e percebemos que as empresas precisavam de muitas plataformas diferentes, cada uma para um problema específico. Não havia algo que abarcasse tudo. Foi quando percebemos que nossa solução podia se transformar nesse superapp”, exemplifica Flahane Roza, head de marketing da Deskbee.
Conheça abaixo empresas que diversificaram as soluções oferecidas por meio de suas plataformas, e, hoje, se apresentam como verdadeiros superapps, com foco em diferentes setores:
Gestão do workplace em modelo híbrido de trabalho
Alavancada pela popularização do trabalho híbrido após o começo de 2020, a plataforma de gestão do workplace Deskbee se transformou em um superapp ao longo do ano.
“Passamos a entregar experiência e inteligência. Hoje, a Deskbee é uma solução completa: oferecemos diversos tipos de mapeamentos, reserva de salas físicas combinada com reuniões online, botões personalizados para ferramentas externas; integração com controles de acesso, com leitura facial, por exemplo, módulo de chamados customizados, dashboards inteligentes que entregam analytics e mapas de calor para acompanhamento da ocupação de diferentes áreas da empresa. Ou seja, um hub completo para colaboradores e gestores”, complementa.
Mário Verdi, CEO da startup, destaca também que o conceito de superapp tem atraído mais organizações para o modelo híbrido, uma vez que passa mais segurança aos gestores e tomadores de decisão:
“Passamos a ter cada vez mais clientes de segmentos considerados mais tradicionais, como escritórios de advocacia, indústria ou varejo. Para essas empresas, tomar a decisão de adotar oficialmente o modelo híbrido pode ser um desafio. Quando apresentamos um superapp que faz a gestão do escritório, mas também de reuniões remotas, chamados de facilities, acesso de convidados ao prédio, integração com ferramentas externas, e assim por diante, ajudamos as empresas a dar esse passo e adotar o híbrido sem medo”.
Superapp para morar, trabalhar, se deslocar, comer e cuidar da saúde
O engenheiro Eduardo Gastaldo embarcou em uma viagem ao Estados Unidos em 2013, assim que deixou seu emprego formal na área para abraçar novos desafios: o empreendedorismo.
A viagem funcionou como um estudo de campo, no qual pôde conhecer as novas formas de morar que surgiam no país norte-americano para depois usar de base na criação de um negócio essencialmente brasileiro.
Ele percebeu que a busca era por apartamentos de fácil acesso para que as pessoas pudessem entrar e sair sem muita burocracia. Assim, o empreendedor decidiu colocar todas as necessidades básicas para viver, apartamentos, hospitais, cartão de saúde, carros compartilhados e outro, dentro de um mesmo aplicativo.
A Bewiki é o maior hub de compartilhamento do Brasil e nasceu desse movimento. Após estudos aprofundados sobre a tendência de economia compartilhada, o empreendedor decidiu criar um prédio com todos os serviços básicos conectados, com acesso, contratação e manutenção facilitadas e concentrados em um aplicativo acessado pelos clientes na palma da mão.
O empreendimento está sediado em Florianópolis, mas também está presente em São Paulo (SP), no Rio de Janeiro (RJ) e em Porto Alegre (RS). Conectar tudo isso ao mesmo programa é um desafio, mas vale a pena pela inovação proposta, afirma o empresário:
“Todos os serviços disponibilizados pela Bewiki existiam antes do projeto, não inventamos a roda para inovar em tecnologia. Nossa grande diferença é conectar tudo isso a prédios com estruturas impecáveis e, depois, em um único aplicativo, ligar tudo o que é necessário para o cliente viver bem. Mesmo a mobilidade entre as cidades é facilitada porque ele pode sair de Florianópolis e passar dias ou meses em São Paulo, tendo a garantia de qualidade dos recursos que oferecemos na palma da mão pelo empreendimento. A Bewiki é uma inovação que tem muito a crescer no mercado de super aplicativos”.
Solução completa para as necessidades das grandes redes de franquias
Inovar no segmento de franchising e oferecer soluções para todas as demandas de gestão e comunicação das grandes redes: essa é a missão da Yungas, que foi fundada em 2018 e hoje já atende mais de 6 mil franquias em todo o território nacional.
A retail tech oferece uma plataforma completa de gestão, que centraliza em um mesmo sistema diversos processos: por meio da Yungas, é possível organizar a comunicação entre franqueadores e franqueados, realizar auditorias, fazer treinamentos, acompanhar os indicadores financeiros de cada unidade, monitorar índices de engajamento, e até mesmo fazer compras de produtos.
“O setor de franquias é um dos segmentos em que a falta de integração entre sistemas mais dificulta a rotina e os processos de quem trabalha na parte mais operacional do negócio: a franqueadora muitas vezes não percebe os problemas causados pela falta de integração; afinal, é possível que os funcionários de cada departamento acessem apenas a ferramenta das áreas onde atuam. Já o franqueado precisa acessar todos esses sistemas, sejam eles três, cinco ou dez: um para comunicação, um para treinamentos, um para compras, e assim por diante. Trabalhar com uma tecnologia que cobre todas as necessidades dos franqueados é uma maneira de facilitar as rotinas e aumentar a produtividade e o nível de satisfação das unidades”, explica Guilherme Reitz, CEO e cofundador da Yungas.
A Yungas também é a única solução do mercado com foco no programa de excelência, ferramenta que acompanha a jornada e métricas consolidadas dos franqueados.
Por meio da metodologia customer success e do sistema health score, a empresa analisa pilares como satisfação, engajamento, faturamento e padronização; apontando preventivamente quais franqueados estão em risco e quais representam oportunidades de crescimento. A plataforma também é totalmente adequada à LGPD.
Para os eventos corporativos, soluções on e offline
A Yazo é uma empresa de tecnologia especializada em plataformas digitais e aplicativos de engajamento para eventos presenciais e virtuais. A empresa foi oficialmente criada em 2018, como uma spin-off da Frezarin Eventos, de Londrina (PR), fornecedora de audiovisual para eventos que, ao longo da pandemia, passou a oferecer também serviços de transmissão de vídeo.
A ideia que deu origem à Yazo surgiu em 2015, quando o CEO e cofundador, Eduardo Frezarin, percebeu as dificuldades de comunicação entre os organizadores e os participantes de diferentes tipos de eventos.
O produto inovou ao levar recursos de gamificação, realidade aumentada e geração de leads qualificados para dentro dos eventos, feiras e congressos empresariais, por meio de um aplicativo personalizável, entregue de acordo com a identidade visual do evento.
A gamificação é, até hoje, um dos maiores diferenciais do aplicativo da Yazo: a tecnologia faz com que os participantes se divirtam usando a plataforma, o que aumenta o engajamento, e ajuda na captura de leads. A ferramenta tem ainda outros recursos, como uma timeline, que funciona como uma rede social interna do evento; e o painel administrativo acessado pelo organizador.
“Hoje temos produtos para eventos 100% online, 100% presenciais, e híbridos”, explica o CEO Eduardo Frezarin. “Estamos unindo os dois, para entregar uma experiência mais imersiva. Além disso, trabalhamos duas camadas: a do software e a do serviço. Temos um time de customer success que acompanha o cliente e o ajuda a extrair o máximo da ferramenta. Com isso, entregamos muito mais valor para o cliente”, conclui.
