Você que já foi a uma feira deve ter visto uma cena como esta: visitantes passando e os expositores com estratégias diferenciadas para atrair os clientes aos seus espaços.
Flyers com um bombom grampeado, vale brindes, caixa para sorteios, amostras grátis e, claro, os famosos “comes & bebes”.
A questão é que todos esses artifícios ficaram obsoletos porque as exigências mudaram. O patamar atual dos hábitos do consumidor subiu drasticamente com a evolução das tecnologias. Hoje, o que se busca é a tão falada experiência, ou seja, viver parte do produto ou do serviço.
Experiências estão se tornando muito importantes para a decisão final do consumidor. Isso porque, de acordo com um relatório da Mintel, consultoria especializada em análises de consumo, sobre tendências de cunsumo, alguns fatores tendem a guiar as escolhas de compra pelos próximos 10 anos. São eles:
- Bem-estar: a busca pelo bem-estar físico e mental
- Contexto social: desejo de sentir-se conectado ao ambiente
- Tecnologia: interesse em encontrar soluções através da tecnologia nos mundos físico e digital
- Direitos: desejo de sentir-se respeitado, protegido e apoiado
- Valores: busca por benefícios tangíveis e mensuráveis em compras
- Identidade: necessidade de compreender e expressar a si mesmo e seu lugar na sociedade
- Experiência: busca e descoberta de estímulos
Além disso, as compras serão cada vez mais “intencionais”, segundo o mesmo estudo. Ou seja: o consumidor vai pesquisar muito mais antes de efetivar a compra. Cada vez menos, o cliente vai “comprar por comprar”.
Isso só reforça a importância das experiências interativas em feiras e eventos. Ali, muitas vezes, é a oportunidade de ouro para o seu cliente vivenciar o que a sua empresa oferece. A tecnologia vem para trazer o tão famoso “ver com a mão”.
O Estúdio Lune promove experiências digitais interativas e viu, na prática, como isso realmente impacta e influencia os visitantes de eventos.
Com produtos personalizados, como telas interativas, games, realidade virtual, dentre outros, o expositor ganha uma ferramenta de educação do público, no sentido de, faz as pessoas entenderem a importância de seus serviços, produtos e missão, resultando em encantamento por experiência.
Encantar o cliente quer dizer ir além do esperado. Ir além do bombom grampeado no material institucional.
Eventos e feiras trazem uma oportunidade tamanha para isso, até porque, o cliente já vai com uma expectativa elevada a essas oportunidades, esperando, justamente, ações de ativação de marca (experiências e encantamento).
Não basta fazer mais do mesmo. É preciso aprofundar e trazer o melhor da sua marca para o cliente vivenciá-lo e entender que, sim, ele precisa de você, do seu serviço e da sua empresa.
