Toda estratégia de sucesso exige preparação, planejamento e conhecimento. A data mais importante do varejo está chegando, e é fundamental que os lojistas desenvolvam seus planos e mantenham o foco para que seu e-commerce alcance grandes resultados na Black Friday.
Pensando nisso, a Climba Commerce elaborou 8 estratégias para potencializar resultados e ajudar os negócios a escalar suas vendas online. Confira abaixo:
1. Defina o principal objetivo com a Black Friday
Ter objetivos é essencial para guiar a equipe, medir progresso e tomar decisões eficazes. Há vários objetivos que podem ser definidos para a Black Friday, esses são alguns:
- Aumentar o faturamento
- Conquistar novos clientes
- Realizar uma grande queima de estoque
- Lançar um novo produto
2. Seu e-commerce precisa ter 100% de uptime na Black Friday
A estabilidade de um e-commerce durante a Black Friday é crucial para evitar quedas do site, lentidão no carregamento das páginas e problemas de processamento de pedidos, assegurando que os clientes possam navegar, comprar e finalizar transações de maneira eficiente, resultando em satisfação do cliente, fidelização e aumento das receitas.
A Plataforma de E-commerce Climba está há 5 anos com uptime de 100% na Black Friday, e utiliza servidores de alto desempenho na nuvem como Amazon Web Services (AWS) e CDN Azion, com cache otimizado para carregamento rápido dos sites.
3. Destaque-se com personalização avançada no layout
Durante a Black Friday, a diferenciação é fundamental para aumentar a taxa de conversão, e para isso, a Climba oferece uma ferramenta que permite uma abordagem criativa, com ferramentas de personalização como o LayoutPro. Além de criar uma experiência de compra única, o layout é melhorado seguindo regras do lighthouse para otimização de métricas de desempenho.
- Criação de vários blocos de produtos na home
A Home, principal página do e-commerce, precisa apresentar ao visitante exatamente o que ele procura, ao mesmo tempo em que estimula seu interesse e desejo de compra. Por isso, com o LayoutPro é possível definir quais produtos específicos mostrar: podem ser por uma determinada marca, pelos mais vendidos, de uma categoria específica, de lançamentos e não para por aí. Além disso, é possível escolher a ordem em que os produtos aparecerão.
- Personalização do plano de fundo da home
Ao personalizar o plano de fundo da página inicial, com cor ou com uma imagem, o e-commerce irá atrair e reter mais a atenção dos visitantes. Essa alteração de cor para preta, pode ser feita em poucos segundos de forma fácil para a Black Friday, sem a necessidade de contratação de agências ou de programadores.
- Utilize etiquetas nos produtos
Etiquetas personalizadas podem ser imagens ou ícones inserida no produto, que servem como gatilhos para os visitantes e estimulando o desejo de compra. Veja alguns exemplos: “últimas unidades”, “mais procurado”, “mais vendido”.
- Páginas personalizadas (landing pages)
A criação de novas Páginas personalizadas é uma ótima estratégia para personalizar ela por completo para a Black Friday. Dentro dessa página, é possível inserir produtos específicos, carrosséis de marcas, colocar elementos visuais atraentes, como banners, escolher menus exclusivos e contador regressivo.
O LayoutPro oferece autonomia para realizar essas ações e muito mais no e-commerce, de maneira ágil e sem a necessidade de contratar uma agência ou um programador.
4. Determine o período da ação
A Black Friday é uma das maiores datas do e-commerce, que um único dia pode não ser suficiente para alguns negócios. Por isso é importante definir o período para organizar as estratégias.
- Black Friday: apenas na sexta-feira
- Black Weekend: sexta, sábado e domingo
- Black Week: durante toda a semana, começando no domingo e terminando no sábado
- Black November: ao longo de todo o mês de novembro
Quanto mais prolongada a campanha, maior deverá ser o estoque, melhores os descontos e mais robusta a comunicação. Cumprindo com sucesso esses aspectos, os resultados também serão maiores.
5. Amplie as vendas com os marketplaces
De acordo com o Relatório sobre a Black Friday 2023 do Olist, 73% dos comerciantes estão confiantes nos marketplaces como impulsionadores das suas vendas.
Não é novidade a importância de estar presente nos principais Marketplaces, tais como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e Americanas. No entanto, nem sempre vender por esses canais é fácil, mas soluções como o ClimbaHub podem simplificar muitos processos, pois otimizam o gerenciamento das vendas em apenas um lugar.
Essa ferramenta permite a criação de estratégias de precificação personalizadas por SKU, Markup e por Listas de Preços distintas para cada canal de venda. O hub também possibilita o controle da cobrança de frete por anúncio, garantindo que os lojistas não tenham prejuízos com frete grátis. Para complementar, possui integração entre Sistema ERP, Marketplaces e E-commerce, com processos automatizados que reduzem significativamente os erros.
6. Defina promoções inteligentes
Aproveite ao máximo esse momento para criar promoções estratégicas que atraiam potenciais compradores. Para isso, o Módulo Promocional da Climba se apresenta como uma ferramenta valiosa, permitindo a implementação de ofertas criativas de forma eficaz. Com uma ampla gama de possibilidades, é possível personalizar as estratégias de cross-selling e upselling.
São diversas possibilidades para criar ou agendar promoções de forma rápida e simples. Exemplos incluem Desconto progressivo, Leve X pague Y, Compras acima de X quantidade de Itens do Mesmo Produto ou Diferente, Por listas de preço selecionadas, e não acaba por aí.
7. Tenha um checkout seamless
Na corrida pelas ofertas imperdíveis da Black Friday, cada segundo conta para o visitante. É por isso que o Checkout Seamless se revela como um diferencial estratégico para o e-commerce, ao adotar um processo de finalização de compra otimizado, eliminando barreiras desnecessárias que podem resultar em taxas de abandono do carrinho. Na Climba, isso não é problema:
- Processo em Etapas Claras: o checkout é dividido em etapas claramente definidas, com progresso visível, para que o cliente saiba em qual estágio está
- Opções de Pagamento Diversificadas: além das opções tradicionais como cartão de crédito e débito, Pix e boleto bancário, também é possível utilizar a combinação de Pix + cartão de crédito, e pagamento em 2 cartões de crédito
- Resumo da Compra: um resumo detalhado do pedido é exibido antes da finalização, permitindo que o cliente revise os itens e quantidades escolhidas
- Opção de Cadastro como Visitante: os clientes têm a opção de concluir a compra sem a necessidade de criar uma conta, o que agiliza o processo
- Segurança e Credibilidade: são exibidos selos de segurança e oferecido opções de suporte ao cliente, transmitindo confiança durante o processo de compra
8. Aumento da visibilidade com SEM e SEO na Black Friday
O público precisa estar ciente das ações para a Black Friday. Nesse sentido, é essencial divulgar as estratégias em todos os meios de comunicação, aproveitando abordagens como SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization) para garantir a visibilidade nos principais motores de busca. Além disso, plataformas como Instagram, Whatsapp, Facebook, Pinterest, E-mail, Tráfego Pago e Live podem ser exploradas para divulgar suas ações de marketing.
Além disso, o retargeting pode ser uma estratégia utilizada após a Black Friday, onde o e-commerce mostrará anúncios direcionados aos usuários que visitaram o site durante a Black Friday, mas não efetuaram uma compra. Essa tática visa reengajar os visitantes e convertê-los em clientes, maximizando o retorno sobre o investimento das ações promocionais.
