A gestão de uma rede de lojas envolve a comunicação e as trocas constantes entre diversos atores, como os gestores da matriz e os responsáveis por cada unidade. Conforme essa rede de lojas cresce, é normal que as empresas passem a adotar diversos processos ou sistemas, cada um deles com o objetivo de resolver uma dor ou demanda específica do dia a dia: comunicação, treinamento de equipes, padronização de unidades, e assim por diante.
Em algum momento, porém, esse acúmulo de sistemas começa a se tornar um problema – afinal, além do alto custo gerado pela contratação de várias ferramentas, a rede se vê com dificuldades para gerar histórico ou unificar dados: informações muitas vezes estratégicas ficam isoladas em sistemas utilizados por times ou departamentos específicos, sem que haja um compartilhamento inteligente e prático de dados.
Por isso, é essencial que grandes redes de lojas próprias adotem, o mais cedo possível, uma plataforma única de gestão e comunicação, que dê conta de todos os processos necessários com mais agilidade e eficiência. Um sistema especializado e unificado possibilita não apenas economia de recursos e otimização de processos, mas também uma gestão mais estratégica do negócio.
Abaixo, eu listo seis motivos pelos quais toda grande rede de lojas próprias deve adotar um sistema único e especializado de gestão e comunicação:
Eficiência operacional
Adotar um sistema único economiza tempo e recursos, uma vez que simplifica diversos processos: os gestores da rede e os responsáveis por cada unidade sabem que vão encontrar as informações ou recursos de que precisam dentro daquele sistema, sem precisar abrir e fechar diversas plataformas à procura dos dados desejados. Além disso, os times só precisam ser treinados, criar logins e adquirir o hábito de utilizar uma plataforma, e não diversas ferramentas.
Decisões embasadas em dados
Ter todas as informações relativas à gestão e à comunicação da rede dentro de uma só tecnologia permite organizar, unificar e comparar dados a respeito de inúmeros processos e demandas, o que pode gerar insights valiosos quanto a mudanças que precisam ser implementadas, ao que está ou não está funcionando, e à condução do negócio como um todo. Por meio da análise das informações geradas, os gestores podem tomar decisões mais informadas, sem recorrer a “achismos”.
Redução de erros
Um sistema único permite automatizar tarefas cotidianas que, antes, eventualmente precisavam passar por vários colaboradores ou times – o que automaticamente leva a uma redução de erros causados por possíveis falhas humanas. Esse aspecto se soma à geração de dados e à tomada de decisões baseada em informações estratégicas já mencionadas no tópico anterior, fazendo com que todo o processo de gestão da rede ocorra de maneira mais acertada, planejada e sem equívocos.
Segurança operacional
Compartilhar informações na rede por meios como email e aplicativos de mensagens pessoais sempre implica um risco, uma vez que essas trocas não atendem aos critérios da Lei Geral de Proteção de Dados. Uma plataforma unificada e especializada nesse tipo de comunicação torna o processo muito mais seguro, uma vez que atende ao que ordena a LGPD.
Preservação de históricos
Com uma ferramenta única e especializada de gestão e comunicação para grandes redes de lojas, itens e informações compartilhados não se perdem nunca, e ficam registrados e disponíveis para todos os funcionários que tiverem o acesso correspondente. É diferente se houver informações importantes guardadas no email ou celular de um colaborador específico: esses dados podem inclusive ficar indisponíveis ou se perder caso o funcionário saia em férias ou deixe a empresa, por exemplo.
Custo inferior
Por fim, mas não menos importante, ter uma plataforma única reduz custos, uma vez que não é preciso comprar, contratar e manter diversos sistemas funcionando, um para cada demanda. A ferramenta unificada dá conta de todas as necessidades da rede de lojas através de uma única assinatura.
