A Knewin, empresa de inteligência de dados para gestão de reputação e exposição corporativa, acaba de anunciar um investimento de R$ 2 milhões no lançamento da Knewin Reputation, uma solução que permite gerir a reputação de empresas e marcas de maneira proativa e acionável.
Utilizando inteligência de dados e inteligência artificial, a ferramenta foi desenvolvida para que as empresas e marcas conheçam os sentimentos de todos os seus stakeholders para promover ações que engajem seus públicos de modo a ganhar a preferência deles com o objetivo de obter vantagem competitiva e, consequentemente, resultados de negócio superiores ao do mercado.
“Um estudo do Gartner realizado em 2022 mostrou que 55% das pessoas concordam que grandes corporações podem ser culpadas por muitos dos problemas da sociedade. Nesse contexto desafiador para as empresas e marcas, aquelas que conseguirem desenvolver um forte compromisso com os seus stakeholders provavelmente alcançarão resultados melhores em comparação com a média de mercado. Assim, desenvolvemos uma solução inteiramente nacional que ajuda a compreender e gerenciar a relação das empresas e marcas com seus stakeholders para que obtenham vantagens competitivas”, explica Lucas Nazário, CEO e fundador da Knewin.
Para reunir percepções que possam gerar insights estruturados, a novidade vai mensurar nove pilares estratégicos: institucional, liderança, desempenho financeiro, ambiente de trabalho, cidadania, governança, produtos e serviços, inovação e tendências.
Cada pilar está associado a um ou mais stakeholders como, por exemplo, funcionários, clientes e investidores, além de também estarem associados a papéis importantes da marca como as diretorias de RH, de customer experience e financeira.
Os sentimentos dos stakeholders serão monitorados em tempo real e captados de diferentes fontes como, por exemplo, relatórios bancários, análises de mercado, mídias sociais, imprensa, órgãos públicos, Glassdoor, Reclame Aqui etc., compreendendo aproximadamente 10 terabytes de dados por dia.
“Como resultado, a Knewin passa a oferecer uma solução inédita no Brasil, encontrada somente em produtos desenvolvidos internacionalmente. Com profundo conhecimento do mercado brasileiro, a ferramenta trará o detalhamento de score e indicadores de reputação, benchmarking de reputação com o segmento, acompanhamento temporal, dados históricos, captura de sentimentos de múltiplas fontes, apresentação dos conteúdos que mais impactaram na reputação, geração de relatórios, links compartilháveis e filtros flexíveis para análise dos dados, além de um pilar reputacional de tendências que usa inteligência artificial para descobrir temas nascentes que podem impactar a reputação do negócio”, complementa.
