O desenvolvimento da inteligência artificial é um tema que tem sido discutido há bastante tempo, fazendo inclusive parte de diversos livros, filmes e séries – e com a recente popularização do ChatGPT, o tema permanece em voga. Com isso, surge a curiosidade sobre a utilização dessa tecnologia em diversos setores, inclusive no mercado dos cassinos online, que há um bom tempo usam a tecnologia.
Atualmente, sem dúvidas, o ChatGPT é a inteligência artificial mais popular e que ocupa o centro das conversas acerca do tema. A tecnologia pode criar textos, códigos, imagens e mensagens usando perguntas dos usuários. Com isso, as pessoas têm expressado opiniões tanto negativas quanto positivas em relação à ferramenta. Todavia, apesar de parecer um sistema recente, existem tecnologias semelhantes que operam a mais de 10 anos, sendo um bom representante os chatbots espalhados por diversos sites da internet, inclusive nas plataformas de cassinos online.
Os chatbots não são nada mais que uma inteligência artificial que atua como um assistente virtual, sendo bastante usados para responder os questionamentos mais comuns dos consumidores e filtrar problemas de acordo com sua complexidade.
A integração desses sistemas com a oferta de serviços online é essencial para diminuir as filas de atendimentos, já que os chatbots, em teoria, conseguem conferir soluções para problemas mais simples, e encaminhar as questões mais complexas para especialistas. Dessa forma, tanto o consumidor quanto o prestador do serviço acabam ganhando, já que o usuário não precisará perder muito tempo em filas de atendimento para tentar resolver problemas simples, enquanto as empresas conseguirão oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente.
Experiência personalizada
Todavia, além dos chatbots, a inteligência artificial também é utilizada em vários outros pontos nos cassinos online. Por exemplo, ao acessar uma mesa de poker online contra bots, o jogador acabará enfrentando uma inteligência artificial. Essa é uma IA mais básica, que tem seu sistema baseado em probabilidade e que possui como principal foco desenvolver desafios reais, para manter o jogador interessado na jogatina.
Além disso, as IAs são utilizadas nos melhores cassinos online para promover a melhor experiência possível para o jogador. Para tal, a tecnologia consegue reconhecer as preferências do usuário, traçando uma espécie de perfil que é usado para lhe recomendar promoções e jogos que atendam às suas expectativas. Esse tipo de tecnologia vem sendo adotada pelos cassinos que dão giros grátis no cadastro, que com esse tipo de oferta buscam chamar a atenção do consumidor para testar os seus serviços. Já que ao utilizar essa promoção, o jogador consegue experimentar e se divertir com uma variedade de jogos sem precisar gastar muito.
Desenvolvimento de novos jogos
Para garantir jogos inovadores e de alta qualidade, a inteligência artificial já tem sido utilizada para suprir a ausência de ideias, já que esse problema pode acabar gerando produtos poucos atrativos e que consequentemente não serão lançados no mercado.
O ChatGPT, por exemplo, pode sugerir uma variedade de jogos a partir da análise do comportamento dos jogadores, recomendando para os desenvolvedores as ideias que melhor atenderiam o interesse do público, sendo essa uma solução bastante eficiente para o mercado de iGaming.
Isso porque, com a ajuda da ferramenta, os desenvolvedores podem criar games focando em determinado público, aproveitando ideias recomendadas pelo ChatGPT. Ao utilizar a IA, a expectativa é de que o desenvolvimento de novos jogos para a indústria dos cassinos online ocorra de forma mais veloz, assim como haja uma redução de custos e um melhor aproveitamento do tempo de trabalho dos desenvolvedores.
Sabendo desses detalhes, é inegável que a inteligência artificial se tornou uma ferramenta necessária para o bom funcionamento do mercado de iGaming, e muito provavelmente, as plataformas devem explorar cada vez mais essa tecnologia nos próximos anos.
