Toda pessoa que tem uma empresa ou lidera um time sabe que estamos enfrentando uma era de transformação em todos os sentidos: tecnologia, comportamento do consumidor, concorrência, macroeconomia, geopolítica e muito mais.
Neste período de início do ano, como podemos pensar em estratégias efetivas para repensar e transformar os nossos negócios?
Eu gostaria de propor uma abordagem diferente: em vez de nos focarmos apenas no que está mudando, nas últimas tendências, que tal pararmos para pensar no que não muda, do ponto de vista das pessoas, independente do mercado, independente das tendências, independente das mudanças tecnológicas.
Sim, a ideia é fazer uma reflexão profunda sobre as características do seu negócio, e o que as pessoas sempre vão querer, e que vai permanecer assim pelos próximos anos e décadas.
Por exemplo: Uma melhor qualidade no atendimento é algo que sempre vai ser desejado pelas pessoas. Se a sua empresa puder criar maneiras de facilitar a vida dos clientes, eles vão aprovar.
Mais agilidade na entrega, com menos problemas de erros. Pessoas gostam de receber os produtos do jeito certo, o mais rápido possível.
Maneiras de gerar economia: Reduzindo custos de produção, fazendo com que os produtos ou serviços sejam mais eficientes.
Um relacionamento mais próximo: Ouvir mais e melhor as pessoas. Compreender a fundo as suas necessidades e desejos, e reagir de acordo com o que realmente precisam.
O que isso tudo significa? Que uma estratégia efetiva para 2024 é olhar atentamente para o que já está sendo feito, e entender realmente o que pode ser aprimorado. Com foco nas pessoas. E sem precisar se emocionar com as tendências tecnológicas da última hora.
É fundamental uma compreensão profunda do valor que a sua marca entrega para as pessoas, e como elas percebem essa proposta de valor.
Mas é claro que, se para melhorar a qualidade do atendimento for preciso implantar um novo sistema, a tecnologia deve sim ser aplicada. Mas para resolver problemas reais, de forma prática.
E se, para se comunicar com um novo público for preciso entrar em uma nova rede social, é claro que isso deve ser feito, desde que realmente faça sentido.
As ações têm que ser alinhadas a estratégias bem definidas. Nós, empreendedores, não temos mais tempo para dispersar energia com iniciativas sem sentido. Temos que basear as ações em objetivos claros. E evoluir os negócios com bases sólidas.
É a partir dessa reflexão profunda, com um olhar que começa de dentro para fora, que você pode começar a transformar os seus negócios em 2024.
Eu ajudo as empresas a fazer essa transformação estratégica há mais de 20 anos, e é nisso que eu acredito.
