Por Lucas Vogt Schommer, co-CEO e co-fundador do Grupo 3S Corp Soluções Internacionais
Muitos empreendedores com e-commerce, quando começam a aumentar o volume de vendas, sentem a dificuldade de organizar estoque, alinhar com a demanda para ter o produto disponível e garantir agilidade na entrega. É aqui que o cross docking ajuda.
Também conhecido como baldeação, ou “cruzamento de docas” na tradução literal, o serviço consiste em terceirizar o trabalho de retirada de toda a mercadoria de containers para realocar nos caminhões de entrega rumo a um centro logístico ou diretamente para a porta dos clientes finais. Entre os adeptos, estão gigantes como Shopee, Mercado Livre, Americanas e Submarino. As principais vantagens são a redução dos custos com estoque próprio, mais agilidade e maior organização sobre estoque e demanda.
Embora existam setores específicos que são favorecidos pela prática do cross docking, como o e-commerce, muitos outros tipos de empresas podem se beneficiar com a estratégia. Na prática, a aplicação varia de acordo com as necessidades de cada cliente. Independentemente do ramo de atuação, o cross docking é o modelo ideal para quem deseja acelerar o atendimento de pedidos e reduzir custos com entrega.
No modelo de cross docking, as mercadorias são rapidamente preparadas de acordo com as rotas mais rápidas e econômicas que os veículos de entrega devem percorrer para chegar aos destinos finais. Como não há o gasto com infraestrutura necessária para manter um estoque próprio de produtos, as despesas da empresa diminuem drasticamente. O estoque é substituído pelo centro de distribuição e logística. Os produtos saem dos fornecedores e são encaminhados diretamente para o centro terceirizado, onde são preparados e encaminhados novamente, mas agora para seus destinos finais.
Mas é importante estar atento para alguns pontos. Para funcionar conforme o esperado, o cross docking precisa ser muito bem planejado, programado e adequadamente executado. Embora pareça a solução perfeita para a logística, a falta de sincronia entre fornecedor, vendedor e centro de distribuição pode resultar em acúmulo de produtos e atrasos. É essencial, também, que a empresa conte com bons fornecedores, responsáveis e comprometidos, antes de investir no serviço.
O cross docking foi desenvolvido para colocar as mercadorias nas mãos dos clientes no menor tempo possível. Esse é o grande objetivo. O prazo no cross docking é o tempo que o fornecedor solicita para confeccionar ou entregar o produto. Assim que o consumidor final efetua a compra de um item na loja virtual, o produto é automaticamente solicitado ao fabricante que, dentro do combinado, deve enviar a mercadoria para o centro de distribuição.
Outras dicas importantes: invista em um bom sistema de gestão de mercadorias, conte com uma estrutura de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e monitore periodicamente os resultados em busca de melhorias. Sempre há espaço para ser ainda mais eficiente. O cliente final agradece.
