A pesquisa conduzida pela Robert Half revela que o Brasil lidera o índice global de rotatividade de funcionários, atingindo 56%.
Ainda segundo o estudo, a baixa qualidade do clima organizacional, a falta de alinhamento e expectativas, reconhecimento e plano de carreira estão entre os principais motivos da alta rotatividade, pontos associados à deficiência na comunicação interna.
Segundo a coach, palestrante e diretora da Febracis Paraná, Daniella Kirsten, a comunicação é uma das principais habilidades de um profissional bem-sucedido, pois somente por meio dela é possível transmitir informações de forma clara, dinâmica e respeitosa, resultando no feedback desejado:
“A comunicação assertiva desempenha um papel fundamental não apenas no ambiente de trabalho, mas também em diversas outras áreas da vida. Se considerarmos que um dos principais desafios para o sucesso de uma empresa são os ruídos e falhas que uma comunicação ineficaz pode gerar, percebemos a importância dessa habilidade. Quando a mensagem não é transmitida de maneira clara ou quando há falta de diálogo, surgem conflitos, retrabalho e mal-entendidos que podem comprometer seriamente o desempenho e a harmonia no ambiente de trabalho“.
A assertividade, nesse contexto, é uma ferramenta importante, pois ela ajuda a diversos obstáculos, permitindo que as pessoas expressem suas ideias, necessidades e preocupações de forma direta, honesta e respeitosa.
“Ao ser assertivo, um indivíduo consegue comunicar suas expectativas de maneira clara, evitando assim interpretações equivocadas e conflitos desnecessários. Além disso, a comunicação assertiva também promove um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, pois encoraja o diálogo aberto e a resolução construtiva de conflitos. Quando as pessoas se sentem confortáveis em expressar suas opiniões e são ouvidas com empatia e respeito, há uma maior colaboração e cooperação entre os membros da equipe. Portanto, investir no desenvolvimento da comunicação assertiva não apenas beneficia o ambiente de trabalho, mas também contribui para relacionamentos mais saudáveis e bem-sucedidos em todas as áreas da vida“, afirma.
Comunicação e liderança
No ambiente de gestão e liderança, a comunicação passa a ser ainda mais importante, distinguindo um líder eficaz de um líder mediano, ou mesmo ineficaz.
“A comunicação é uma das principais ferramentas para manter a equipe coesa e focada, especialmente em organizações que adotam o trabalho remoto, já que em meio a tantas transformações, é imprescindível que um bom líder seja assertivo. Líderes com comunicação assertiva se destacam pela proatividade e pela habilidade de transmitir informações de maneira clara e direta. Além disso, características como saber ouvir, saber dizer não quando necessário e agir com imparcialidade são igualmente importantes para aqueles que ocupam cargos de liderança“, explica.
Como estabelecer limites de forma clara, firme e gentil:
1 – Conheça os seus limites
Antes de poder comunicar efetivamente seus limites aos outros, é importante estar ciente de quais são eles. Tire um tempo para refletir sobre suas próprias necessidades, valores e limitações.
2 – Seja direto e específico
Ao comunicar seus limites, seja claro e específico sobre o que você está confortável ou não confortável em fazer. Evite ambiguidades, pois isso pode levar a mal-entendidos.
3 – Use uma linguagem positiva e construtiva
Ao expressar seus limites, mantenha uma linguagem positiva e construtiva. Em vez de dizer “não posso fazer isso”, tente dizer “eu prefiro fazer isso”.
4 – Mantenha uma postura firme, mas gentil
Ser assertivo não significa ser agressivo. Mantenha uma postura firme ao comunicar seus limites, mas faça-o de uma maneira gentil e respeitosa.
5 – Pratique a escuta ativa
Esteja aberto para ouvir as necessidades e preocupações dos outros. A comunicação assertiva é uma via de mão dupla, e é importante reconhecer e respeitar os limites dos outros também.
6 – Estabeleça consequências claras
Se alguém ultrapassar seus limites, esteja preparado para estabelecer consequências claras e assertivas. Isso pode ajudar a reforçar a importância de respeitar os limites de cada um.
