Inteligência artificial, redes sociais, engajamento, posicionamento, relacionamento. Essas são palavras-chave que precisam estar no radar de empresas de todos os portes que entendem o poder do marketing em seu sucesso. No entanto, ainda há uma série de desafios que precisam ser entendidos e vencidos por marcas para que a competitividade se mantenha relevante.
Para saber mais sobre a importância do marketing nos pilares do sucesso das marcas, o Economia SC Drops conversou com Daniel Trainoti, co-fundador e diretor executivo da Agência Beaver. Confira abaixo:
Qual é o papel do marketing na construção e fortalecimento de marcas nos dias de hoje?
Daniel: O papel do marketing em 2024 é, com certeza, maior do que era há duas ou três décadas atrás, e a tendência para os próximos anos é que o marketing seja ainda mais fundamental na construção de negócios. Além da promoção de serviços e produtos, o marketing possui a capacidade de criar relações duradouras com os consumidores de uma marca, antecipar tendências e criar produtos que realmente atendam ao mercado. Em um mundo onde o CAC (custo de aquisição de clientes) segue em uma crescente exponencial, acredito que possuir uma boa capacidade de marketing livra muitos empreendedores de queimar dinheiro com produtos que não são aderentes ao mercado.
Quais são as tendências para o futuro, incluindo o papel da tecnologia no marketing?
Daniel: Como antecipou Kotler em seu mais recente lançamento, Marketing 6.0, acreditamos em um futuro de experiências imersivas e no fortalecimento da união do mundo físico com o digital, apelidado carinhosamente de ‘Figital’. As novas gerações Z e Alpha dominarão o mercado de consumo e possuem uma experiência mais fluida nos dois mundos (digital e físico). As marcas que entenderem a importância de adaptar seus processos para este novo mundo sairão na frente.
Quais são os principais desafios enfrentados pelas marcas no relacionamento com seu público-alvo?
Daniel: A crescente exigência por boas experiências com produtos e serviços, somada a fluxos de caixa mais restritos, constitui uma equação complexa para o relacionamento das marcas com seus consumidores. Além disso, os consumidores atualmente demandam um atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas imediatas em diversos canais, uma exigência que muitas marcas ainda não conseguem atender, gerando insatisfação em parte do mercado.
Como você avalia o papel das redes sociais na construção da imagem de uma marca e no engajamento com o público?
Daniel: O que é bom geralmente tem cara de bom, e as redes sociais desempenham um papel crucial em elevar a percepção de qualidade de produtos e promover a fidelização dos consumidores. É essencial também para a criação de comunidades com os seus brand lovers.
Quais são os diferenciais da Beaver e como vocês atuam com as marcas que atendem?
Daniel: Nosso maior diferencial é a gestão completa de uma marca em todas as suas frentes, desde a comunicação interna com treinamentos e endomarketing até a criação de experiências com os consumidores da marca e o pleno entendimento do mercado digital. Em nenhum momento negamos a importância do mundo físico para nossas ações; porém, reconhecemos que o digital traz subsídios valiosos para a personalização e a redução de custos das campanhas. A capacidade de marketing envolve esse olhar cuidadoso para todas as frentes que conseguimos abordar aqui com uma equipe plural e multidisciplinar.
Pelo Beaver Talks vocês mantêm uma proposta de educar o mercado, como esses encontros contribuem nesse sentido? Qual a proposta?
Daniel: A proposta é oferecer conteúdo de alta qualidade acessível a todos os empreendedores no espaço da Beaver em Blumenau. Acreditamos que um Brasil potência é possível apenas por meio do empreendedorismo e da capacitação contínua de nossos empreendedores. Por isso, uma vez por mês, abrimos nosso espaço com o objetivo de destacar e acrescentar conhecimento a trajetória destes empreendedores e intraempreendedores.
Quais os próximos passos da Beaver?
Daniel: Atualmente, estamos em fase de pesquisa e estudo de mercado para uma nova unidade, como parte da nossa estratégia de expansão geográfica para novos mercados. Paralelamente, estamos concentrando nossos esforços internos no desenvolvimento de ferramentas destinadas a acelerar e aumentar o valor das entregas às marcas atendidas pela Beaver.
