Por Rafael Leopoldo, diretor de crescimento e tecnologia da Selbetti Tecnologia.
O outsorcing de TI tem evoluído constantemente nos últimos anos e isso têm proporcionado às empresas uma série de vantagens e novas oportunidades. Não é por acaso que, segundo a Precedent Research, o mercado global de outsourcing deve saltar de US$ 565 bilhões em 2023 para mais de US$ 1,1 trilhão em 2032.
É um modelo que já vinha crescendo de forma regular, mas nos últimos anos vimos um novo boom, desta vez causado por fatores como a adoção em massa do trabalho remoto e a escassez de talentos na área de tecnologia. No primeiro caso, o trabalho remoto deu às empresas a possibilidade de usar o outsourcing – especialmente de TI – para reduzir custos e encontrar talentos onde eles estiverem. E, falando em talentos, a falta deles é outro fator que pode tornar a terceirização benéfica para a empresa, que delega ao fornecedor a tarefa de encontrar e reter estes profissionais.
Por fatores como estes é que o outsourcing é bem mais que um termo na moda. Hoje ele se apresenta como a solução para empresas que buscam mais agilidade e eficiência operacional, itens fundamentais no ambiente competitivo que vivemos hoje. Mas não só. Ao adotar um modelo de terceirização, uma empresa passa a contar com vantagens como:
- Flexibilidade – o outsourcing ajuda a gerenciar tarefas de TI e picos de carga de trabalho de forma rápida e eficiente, sem que a empresa precise contratar ou demitir colaboradores de acordo com a demanda.
- Especialistas – o acesso a um time de especialistas e recursos raros é outra das vantagens do outsourcing de TI, já que ele oferece as soluções necessárias e satisfaz as necessidades da empresa em competências e tecnologias conforme a necessidade.
- Foco no core – é um fator especialmente importante para pequenas e médias empresas que não têm muitos recursos de TI, que podem terceirizar tarefas, permitindo que o time interno se concentre nas atividades estratégicas.
- Eficiência de custos – ocorre porque o outsourcing elimina a necessidade de contratação e treinamento de novos colaboradores e acaba com cobranças como taxas extras e custos ocultos, como compra de hardware e software caros e sua manutenção e atualização. As despesas trabalhistas podem ser reduzidas, uma vez que as taxas dos fornecedores de serviços terceirizados são geralmente muito mais baixas.
- Alta produtividade – com a carga de trabalho dividida em várias frentes funcionais, o desempenho será melhor. A empresa terceiriza processos de TI e estes são realizados ao mesmo tempo que suas principais tarefas de negócios, com a possibilidade de manutenção de um fluxo de trabalho ininterrupto.
- Conhecimento – a empresa passa a contar com um olhar sobre o que ela demanda em relação à tecnologia, com a possibilidade da realização de atualizações de hardware e software sem custos adicionais e com a garantia de que ela conta com o que de mais recente existe me termos de equipamentos, aplicativos e certificações dos profissionais.
- Gerenciamento de riscos – quando a empresa terceiriza seus processos de TI, ela passa a compartilhar com o fornecedor do serviço os riscos de interrupção do negócio. Justamente por isso ele conta com serviços de recuperação de desastres e segurança de dados incluídos em seus contratos.
Estes benefícios podem variar de acordo com as demandas e os recursos de TI disponíveis para uma empresa, tornando o outsourcing uma alternativa para companhias de qualquer tamanho ou segmento. De todo modo, fica claro que as vantagens deste modelo de trabalho pode proporcionar novas oportunidades de negócios.
