A Troquecommerce, empresa de Blumenau que atua com trocas e devoluções automatizadas e sem intervenção humana, está no Top 30 do Prêmio Sebrae Startups e apresentará seu pitch no Startup Summit.
Gabriel Sestrem, cofundador da startup, explica que os principais diferenciais do negócio incluem uma central de trocas white label, autonomia para o cliente, integração com os correios, workflows customizados e triggers automáticos. Confira entrevista completa:
Como surgiu a ideia do negócio?
A ideia da Troquecommerce surgiu com o Marcel Eberle, que foi lojista há mais de 9 anos no e-commerce, e na sua operação enfrentava grandes desafios com centenas de trocas mensais. Foi então que o Marcel me convidou para criarmos uma solução de logística reversa que resolvesse essa dor específica. Desenvolvemos um MVP e, ao ver que ele funcionava bem, decidimos oferecer a solução para outros lojistas da rede de contatos dele.
Quais as principais conquistas da empresa?
Nos últimos anos, a Troquecommerce alcançou marcos significativos que nos enchem de orgulho:
- Clientes pagantes: atualmente, contamos com mais de 1 mil clientes pagantes, incluindo grandes marcas como Shoulder, Insider Store, Aramis, JohnJohn, Track&Field, Midea, Amaro e Dudalina;
- Integrações: oferecemos integração com 35 plataformas diferentes, permitindo uma experiência de troca e devolução altamente eficiente e personalizada para cada cliente;
- Crescimento: em 2023, tivemos um crescimento de 10 vezes, seguido por um crescimento de 5 vezes no último ano. Este crescimento rápido reflete nossa dedicação em fornecer soluções inovadoras e eficazes para o mercado de e-commerce;
- Expansão internacional: recentemente, começamos a apoiar clientes com operações de e-commerce na Europa e na América do Norte, traduzindo nossa plataforma para inglês e espanhol para melhor atender esses mercados;
- Automação e eficiência: implementamos diversas automações, como a emissão de vales-compra e reembolsos antecipados, reduzindo significativamente o tempo e o esforço necessários para processar trocas e devoluções.
Qual o principal diferencial do negócio?
Os principais diferenciais da Troquecommerce incluem:
1. Central de trocas white label: permitimos que as lojas personalizem a plataforma com sua própria marca, proporcionando uma experiência integrada e coesa para o cliente;
2. Autonomia para o cliente: o cliente pode solicitar trocas ou devoluções de maneira fácil e rápida, diretamente pela nossa plataforma;
3. Integração com correios: nossa solução gera automaticamente o código de autorização de postagem para o cliente;
4. Workflows customizados: para grandes clientes, integramos com sistemas ERP e CRM, emitimos notas fiscais de devolução e muito mais;
5. Triggers automáticos: emitimos vales-compras e reembolsos antecipados, agilizando ainda mais o processo para o consumidor final.
Qual a expectativa para participar do Startup Summit?
Participar do Startup Summit é uma oportunidade incrível para nós. Estamos muito animados com a possibilidade de:
● Networking: conectar com outros empreendedores e profissionais da indústria para trocar experiências e aprender com os melhores;
● Visibilidade: aumentar a visibilidade da Troquecommerce no mercado, destacando nossas soluções inovadoras e nosso impacto positivo no setor de e-commerce;
● Inspiração: inspirar e ser inspirado por outras startups e histórias de sucesso, o que nos motiva a continuar inovando e crescendo;
● Oportunidades de parcerias: explorar possíveis colaborações e parcerias que possam nos ajudar a expandir ainda mais nossas operações e alcançar novos mercados.
