A PipeRun, startup gaúcha especializada em gestão de relacionamento com clientes, vai marcar presença no Startup Summit, que acontece de 14 a 16 de agosto, em Florianópolis.
Liderada pelo CEO Cezar Augusto Gehm, pelo CTO Osvaldo Gehm, e pelo CRO Fausto Reichert, se consolida como uma das maiores salestech do Brasil. Confira a entrevista completa:
Como surgiu a ideia do negócio?
Fausto: A PipeRun nasceu como um produto próprio para atender a nossa antiga operação da Odig Digital Experts, quando éramos uma Agência de Marketing Digital que, de 2007 até 2019, desenvolveu 1.300 projetos de sites, campanhas de marketing, além de desenvolver vários outros softwares de marketing e vendas para os clientes. Foi no ano de 2015 que o nosso produto e nosso modelo de gestão comercial, despertou o interesse dos antigos clientes da agência, tanto que em 2016 passamos a estudar o mercado mundial de CRM e entendemos que o nosso produto e empresa poderiam ser transformados em uma plataforma para atender todo o mercado nacional. Lançamos em abril de 2017 o CRM de Vendas PipeRun para atender o mercado de empresas de serviços recorrentes. O CRM virou o principal produto da empresa e acabou promovendo o encerramento da agência em 2019, quando o time passa, então, a atuar exclusivamente com o desenvolvimento de software.
Quais as principais conquistas da empresa?
Fausto: Alguns pontos importantes para todo nosso time e que acabam demonstrando nossa posição de mercado e o sucesso dos nossos clientes são:
- A PipeRun foi certificada por 3 anos na GPTW, entre as empresas melhores para se trabalhar no Brasil
- Possuímos uma nota de 4,8 de 5 no glassdoor, sobre o ambiente que trabalhamos
Estes dois pontos demonstram que estamos todos focados no nosso crescimento pessoal e profissional e, assim, podemos entregar melhores produtos e serviços aos nossos clientes.
- Estamos listados por 3 anos entre as empresas que mais crescem no Brasil (Exame)
- Conquistamos 1.500 empresas e mais de 13.000 usuários como clientes.
Além destas conquistas, há outros fatores muito importantes para nós, como o nosso propósito. Acreditamos que organizações mais eficientes comercialmente conseguem ajudar a construir uma sociedade mais próspera e queremos ajudar o Brasil a crescer assim, através de tecnologia, educação e exemplo, pois nada acontece até alguém vender alguma coisa. Nós vendemos softwares de marketing, vendas e atendimento ao cliente e usamos o valor #BoraBaterMeta como referência de superação e crescimento. Desta forma, como é nosso propósito, somos exemplo de crescimento com nossos próprios serviços e produtos. Acredito que essa referência vem do trabalho disciplinado do time PipeRun e dos clientes que acreditaram e continuam acreditando em nosso potencial.
Qual o principal diferencial do negócio?
Fausto: Somos Brasileiros, falamos português do Brasil e cobramos em moeda nacional (reais) e com boleto; não temos multas ou restrições contratuais; nosso planos iniciam com a aquisição mínima de 1 usuário; temos atendimento humano por telefone, ticket, email e chat online, além de time de consultoria para implantação, treinamento e desenvolvimento de personalizações; enfim, só isso já nos coloca em um bom patamar de mercado perante as multinacionais que competem aqui no Brasil. Contudo, é o produto especializado em conjunto dos serviços que formam o nosso diferencial. Acabamos por desenvolver mais funcionalidades e com mais profundidade que a concorrência multinacional; temos um time de consultores experientes, atendendo a complexidade, inovações, personalização e até customização de nossos produtos para os clientes, assim, eles se diferenciam no mercado e demonstram nossa diferenciação em ajudá-los na organização para vender melhor.
Qual a expectativa para participar do Startup Summit?
Fausto: Nossa presença em SC é representativa tanto no número de clientes como em colaboradores que vivem no estado catarinense. Dentre nossos clientes posso citar o próprio Sebrae SC, um grande parceiro no atendimento das PMEs e que possui 400 licenças/usuários da PipeRun. Então, estarmos próximos dos clientes e reunir os colaboradores que atuam remotamente já é um ponto importante. O evento tem um teor de educação, de compartilhamento e evolução em conhecimento para os participantes e também para todos nós patrocinadores. Estaremos no estande número 14, com parceiros e colaboradores atuando na demonstração dos novos módulos de Inteligência Artificial (IA), marketing digital e atendimento WhatsApp. O Startup Summit é nossa aposta para apresentar a evolução atual dos nossos produtos e serviços.
