Por Sidimar Carniel, COO da 4B Digital.
O cenário de tecnologia tem sido palco de diversas frentes de transformações nos últimos anos, marcadas principalmente pela convergência de diferentes setores. Uma das sinergias recentes, mas que tem se destacado entre as mais promissoras, é a atuação conjunta entre as empresas de telecomunicações e os provedores de serviços em nuvem (cloud computing). Essa parceria estratégica tem revolucionado a forma como as empresas consomem tecnologia, oferecendo soluções mais completas, eficientes e personalizadas.
O movimento de aproximação entre os dois setores tem se intensificado nos últimos anos, impulsionado pela crescente demanda do mercado corporativo por soluções integradas e pela busca por maior agilidade e flexibilidade nos negócios. As empresas de telecomunicações, com sua vasta infraestrutura de rede e expertise em conectividade, têm encontrado na nuvem uma oportunidade de expandir seus portfólios e atender às necessidades cada vez mais complexas de seus clientes B2B.
Dessa forma, a junção dos setores gera uma oferta de soluções personalizadas, isto é, pacotes que combinam serviços de telecomunicações com acesso a recursos de cloud computing. Tal movimento se baseia no oferecimento de produtos a partir do chamado Serviços de Valor Agregado (SVA), e se mostra vantajoso, principalmente por facilitar a contratação e a gestão desses serviços por parte das corporações, que passam a contar com uma única assinatura e um ponto de contato centralizado.
Além de tornar os pacotes mais atrativos e cômodos para o cliente final, a integração dos produtos simplifica o controle e a resolução de eventuais problemas, uma vez que todos os serviços estão sob a mesma gestão. Para as operadoras, isso significa um diferencial competitivo no mercado, uma vez que elas passam a oferecer uma solução mais completa.
Indo mais além, a convergência entre as áreas de telecomunicações e cloud computing é especialmente benéfica ainda por permitir que as fornecedoras de rede ampliem sua base de clientes e incrementem receita sem a necessidade de captar novos leads. Isso porque, ao oferecer serviços em nuvem como um complemento aos seus planos, as marcas podem atender a uma demanda latente de seus clientes corporativos e fortalecer o relacionamento com sua base.
Pensando pelo lado dos provedores de cloud computing, as parcerias representam uma oportunidade de alcançar uma faixa de mercado mais ampla. Impulsionados pela expansão do mercado no Brasil – que, segundo a IDC, deve atingir US$ 1,5 bilhão em 2024 –, essas companhias veem nas parcerias com as empresas de telecomunicações uma via rápida para alcançar um público que já possui um relacionamento estabelecido com as marcas.
Avaliando em um cenário mais macro, a recente dinâmica de mercado se mostra ainda mais relevante para os operadores de pequeno e médio porte, que tendem encontrar dificuldades para competir com os grandes players no que diz respeito à oferta de produtos. Ao se associar a fornecedores de tecnologia em nuvem, esses provedores podem oferecer aos seus parceiros uma gama mais ampla de serviços sem deixar de lado o seu grande diferencial estratégico, baseado muitas vezes na atuação e suporte mais próximos dos clientes.
Em resumo, a convergência entre as áreas representa uma nova era de oportunidades, sobretudo para o nicho B2B. Essa atuação conjunta tende a ser benéfica para todas as três pontas do negócio e deve prevalecer como um mecanismo comum de um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
