A Nectar, empresa de SaaS com sede em Goiânia, desenvolveu um CRM que pode ser integrado a qualquer ERP. O NectarCRM torna o processo das companhias mais fluido e personalizável, e através de uma parceria com a ConnectThink irá tornar a conexão entre os sistemas ainda mais fácil e robusta.
Pedro Ivo, CEO da Nectar, explica que com a solução, as empresas não precisam escolher entre a excelência individual de um CRM ou um ERP. É possível uni-las para extrair o que há de mais intuitivo graças às tecnologias e ter resultados tanto em gestão de tempo quanto em faturamento:
“O que mais faz sentido é ter os dois em uma integração que parece ser a mesma ferramenta. E o melhor, sem o trauma e orçamento alto que toda integração gera”.
A Nectar é uma solução para relacionamento com o cliente, com foco na gestão e aceleração em vendas B2B. Através dela, as empresas têm conseguido estruturar e acelerar processos comerciais, melhorar o relacionamento com clientes em potencial e aumentar a qualidade das vendas estratégicas.
O negócio surgiu a partir de uma empresa de desenvolvimento de software sob medida, quando os três fundadores perceberam a alta demanda de empresas com problemas para organizar o processo de gestão de relacionamento com clientes. As opções disponíveis eram ferramentas estrangeiras complexas ou simplórias demais.
“Foi da dor entre ter uma ferramenta em que vendedores ou atendentes conseguissem usar sem complicação e, ao mesmo tempo, uma ferramenta robusta e intuitiva o suficiente para tornar o trabalho da gestão mais simples que o NectarCRM surgiu. Desde lá, focamos em ser uma plataforma que ajuda as empresas a fazerem melhor desde a captação de demanda para vendas até o relacionamento com a base de clientes gerando e extraindo mais valor”, ressalta.
Atualmente, a Nectar já soma mais de 2.500 clientes atendidos e 52 mil usuários ativos.
Karina Gonçalves , coordenadora de atendimento da ConnectThink e responsável pela gestão de parceiros, comenta como a sinergia tem fortalecido os negócios:
“Com a parceria da integração, o cliente consegue otimizar a jornada de implantação do Nectar e também potenciar algumas funções que já existem no CRM, que facilitam a vida do usuário no dia a dia”.
Para o futuro, a Nectar deve focar em continuar a resolver os problemas dos clientes, tratando a jornada do cliente em diferentes pontos e proporcionando mais ferramentas para a gestão unificada da jornada com automação e agentes customizados de inteligência artificial, resultando em mais escala e eficiência para as operações.
