Nos últimos anos, o pós-venda no e-commerce brasileiro passou por uma revolução. A Troquecommerce, especializada na gestão de trocas e devoluções, tem sido protagonista dessa transformação. Fundada há menos de 4 anos, a empresa vem crescendo exponencialmente e projeta dobrar tamanho em 2025.
A empresa surgiu com o objetivo de automatizar trocas e devoluções para pequenos lojistas. Rapidamente, grandes marcas passaram a buscar soluções personalizadas, impulsionando o crescimento orgânico e fortalecendo sua presença no mercado.
Atualmente, atende mais de 1.300 clientes desde pequenos e-commerces até grandes marcas como Farm, Shoulder, Animale, Dudalina, Le Lis, Insider, Wepink, Aramis, Track&Field, Democrata, Midea, Granado, Intimissimi, Osklen e Damyller.
Tecnologia, integração e segurança
Um dos principais diferenciais da Troquecommerce é sua capacidade de integração, oferecendo mais de 100 integrações com plataformas de e-commerce, transportadoras, ERPs, CRMs, Mensageria e outros serviços essenciais.
A segurança também é prioridade. A empresa possui certificação SOC 2, realiza testes de penetração regulares e adota processos rigorosos para garantir conformidade com a LGPD.
Impacto e expansão
Atualmente, a Troquecommerce processa mais de 230 mil trocas e devoluções por mês, além de cerca de 1 milhão de pedidos rastreados pelo Cademeupedido, um produto focado na jornada de entrega do e-commerce.
A combinação de escalabilidade e um produto maduro atrai grandes clientes enterprise, otimizando processos e garantindo uma experiência segura e eficiente.
Com crescimento acelerado, a empresa segue investindo em tecnologia, expandindo internacionalmente e consolidando novas integrações estratégicas.
Seja para pequenos lojistas ou grandes redes, a Troquecommerce continua transformando o pós-venda no e-commerce, com inovação e eficiência.
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