O Giassi Supermercados, uma das maiores redes varejistas de Santa Catarina, encontrou na tecnologia uma aliada estratégica para ampliar sua eficiência logística e aprimorar a experiência do consumidor.
Com faturamento de R$ 4,1 bilhões e sede em Içara, a rede se mantém como uma das líderes do setor no estado.
Desde 2023, a parceria com a Envoy, plataforma baseada em IA que transforma o gerenciamento das entregas, tem sido fundamental nesse avanço.
Com a adoção da solução, a rede Giassi passou a contar com rastreabilidade em tempo real, roteirização otimizada por IA e visibilidade completa da operação, além de expandir sua cobertura geográfica sem perder a qualidade nas entregas para seus clientes.
“Foi bastante assertiva a escolha da Envoy. Estávamos pesquisando várias plataformas de delivery e vimos na solução uma experiência e uma expertise para a última milha, que era o nosso objetivo. Queríamos transformar a entrega das compras do cliente em um serviço que agregasse valor à compra, e que fosse feita de forma mais assertiva, econômica e pontual”, comenta José Roberto Sampaio, gerente de Logística do Giassi Supermercados.
A plataforma também oferece a possibilidade de monitorar indicadores-chave como a performance das lojas, o SLA e a localização dos motoristas em tempo real.
“Conseguimos fazer uma associação do desempenho das entregas com o controle da frota e identificar áreas com maior ou menor incidência de entregas, o que nos permite tomar ações estratégicas nessas regiões”.
A Envoy é um sistema SaaS (Software as a Service) que utiliza inteligência artificial para atender às demandas específicas do mercado logístico. O sistema foi moldado por necessidades práticas do dia a dia, com aprimoramentos baseados em experiências reais e desafios enfrentados em campo.
Com a integração da IA, o sistema Envoy otimiza processos ao longo de toda a cadeia logística, da coleta à entrega final, oferecendo maior eficiência operacional, controle total da operação, transparência e aprimoramento contínuo.
A IA é aplicada na roteirização inteligente, permitindo calcular rotas mais rápidas e econômicas, e nos dashboards, que apresentam indicadores-chave detalhados para suporte estratégico à tomada de decisão.
“A tecnologia está no DNA da nossa empresa. Construímos a Envoy para redefinir o que é possível na logística, enfrentando os desafios mais complexos com soluções inteligentes e escaláveis. Com a Envoy, a Giassi não apenas ampliou sua capacidade de entrega, mas também elevou o nível de conveniência para seus clientes de forma significativa. Estamos apenas começando a explorar o potencial dessa inovação para transformar o mercado”, declara Vinícius Pessin, cofundador da Envoy.