A Celesc avançou no ranking nacional de qualidade percebida pelos consumidores e conquistou o 2º lugar na região Sul e a 7ª colocação no Brasil entre as distribuidoras de grande porte no Prêmio de Satisfação do Consumidor 2025, promovido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
O resultado foi divulgado nesta semana, em Brasília, e representa uma evolução significativa em relação ao ano anterior, quando a companhia ocupava a 3ª posição no Sul e o 11º lugar nacional.
O prêmio é baseado no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), construído a partir de uma ampla pesquisa realizada com consumidores residenciais de energia elétrica em todo o país.
Na edição de 2025, foram entrevistados mais de 29 mil consumidores em cerca de 600 municípios, entre setembro e dezembro do ano passado.
A Celesc alcançou 67,96 pontos no IASC, um crescimento relevante em comparação aos 63,21 pontos registrados na edição anterior.
“O avanço da Celesc no ranking da ANEEL é reflexo de um trabalho consistente de modernização, investimento e foco no cliente. Seguiremos evoluindo para oferecer um serviço cada vez mais eficiente e próximo da população”, festejou o presidente da Celesc, Tarcísio Rosa.
O levantamento considera critérios como:
• qualidade percebida do serviço
• valor percebido
• confiança na distribuidora
• fidelidade
• satisfação global
As empresas vencedoras desta edição foram a RGE (RS), na categoria regional Sul, e a Energisa Paraíba (PB), no ranking nacional entre concessionárias com mais de 500 mil unidades consumidoras.
Criado em 2000, o IASC tem como objetivo estimular a melhoria contínua dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia.
Desde 2002, a iniciativa conta com premiação específica e, a partir de 2022, passou a se chamar oficialmente Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor.
O avanço da Celesc no ranking reforça o compromisso da Companhia com a melhoria constante da qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos catarinenses.
