A inteligência artificial começa a transformar também a rotina das clínicas e consultórios. A Secretária IA participa da edição 2026 do Startup Summit com uma plataforma desenvolvida para automatizar o atendimento via WhatsApp, reduzir perdas de pacientes e aumentar a eficiência operacional de clínicas médicas e odontológicas.
Criada pelos empreendedores Tarek Ialmam Silva (CEO) e Caio Emiliano Rodrigues (CTO), a healthtech utiliza inteligência artificial para responder dúvidas, agendar consultas, realizar follow-up de pacientes, qualificar leads e apoiar as equipes de atendimento, funcionando 24 horas por dia.
A proposta é resolver um problema recorrente no setor de saúde: a perda de oportunidades causada pela demora nas respostas, excesso de demanda sobre as secretárias e ausência de atendimento fora do horário comercial.
“Grande parte das clínicas investe para atrair pacientes, mas ainda perde oportunidades durante o atendimento. Nosso objetivo é fazer com que nenhuma conversa fique sem resposta e que a equipe possa dedicar seu tempo às atividades que realmente exigem interação humana“, explica Tarek Ialmam Silva, CEO da Secretária IA.
IA desenvolvida para a realidade da saúde
Diferentemente de chatbots genéricos, a Secretária IA foi criada especificamente para o ambiente da saúde, levando em consideração as exigências de precisão e segurança na comunicação com pacientes.
Entre os diferenciais da plataforma está uma tecnologia proprietária anti-alucinação, desenvolvida para reduzir respostas incorretas ou informações inventadas pela inteligência artificial, um aspecto considerado essencial em um setor que exige alto nível de confiabilidade.
Outro destaque é o sistema de memória de longo prazo, que permite à plataforma aprender continuamente com os atendimentos realizados. Ao longo do tempo, a IA passa a compreender preferências, regras internas e padrões de comunicação de cada clínica, tornando as interações cada vez mais personalizadas.
Além do atendimento automatizado pelo WhatsApp, a plataforma oferece integração com agendas, qualificação de pacientes, organização de contatos, follow-up automático e capacidade para atender simultaneamente diversas conversas.
Segundo a startup, o objetivo não é substituir a secretária tradicional, mas atuar como uma extensão da equipe. Ao automatizar tarefas repetitivas, como esclarecimento de dúvidas frequentes, confirmação de horários e agendamentos, a solução libera os profissionais para atividades mais estratégicas e melhora a experiência dos pacientes.
Na prática, clínicas conseguem reduzir gargalos operacionais, acelerar o atendimento e aumentar a conversão de pacientes interessados, especialmente em um canal que se consolidou como principal meio de comunicação entre clínicas e pacientes.
A participação no Startup Summit faz parte da estratégia para ampliar sua presença no ecossistema nacional de inovação, fortalecer conexões com investidores, parceiros e potenciais clientes. A empresa integra o Prêmio Sebrae Startups, no qual já foi selecionada entre as Top 1.000 startups do país e busca avançar para a etapa Top 100 durante o evento.
Próximos passos
Entre os planos da healthtech estão a expansão da base de clientes em diferentes especialidades médicas e odontológicas, o desenvolvimento de novas funcionalidades baseadas em inteligência artificial e a ampliação das integrações com agendas, CRMs e sistemas utilizados por clínicas.
A empresa também pretende fortalecer sua atuação como referência em automação de atendimento para a área da saúde, ampliando parcerias estratégicas e evoluindo sua plataforma para oferecer uma experiência cada vez mais integrada entre clínicas, equipes e pacientes.
