A Outsera, empresa de tecnologia, nomeou Vagner Oliveira como novo CEO. A troca no comando vem junto com a renovação completa da marca e a reestruturação do posicionamento e do portfólio de serviços.
Após alta de 65% no faturamento em 2025, a companhia projeta ampliar a base de clientes entre 25% e 30% este ano.
Entre os clientes da empresa estão TOTVS, Sicoob, Philips e BMW. Além do aumento no faturamento, 2025 registrou crescimento de 50% na operação.
A mudança marca a transição do modelo tradicional de outsourcing para a atuação como parceira em tecnologia e consultoria estratégica. A proposta é atender à demanda dos clientes por apoio mais amplo nas áreas mais críticas de seus negócios.
Consultoria sai dos bastidores
Além de renovar a comunicação com o mercado, a nova fase busca fortalecer a estrutura interna, organizar processos e dar mais ritmo à área comercial. Para o CEO, as mudanças na marca e no portfólio mostram que a empresa está mais conectada aos clientes.
“Nosso primeiro grande desafio foi estruturar o recrutamento interno para, hoje, contarmos com uma equipe comercial robusta, próxima dos clientes e com alto potencial de crescimento. Agora, o objetivo é acelerar esse movimento, formalizando um trabalho de consultoria estratégica que sempre executamos nos bastidores”, afirma.
O executivo explica que a companhia acompanha de perto os profissionais e times que aloca nas empresas clientes:
“Trabalhamos muito próximos dos profissionais e times que alocamos nas empresas, garantindo o engajamento deles a longo prazo. Nossa meta é sempre ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos, e isso vai além da simples entrega técnica, incluindo um grau de suporte muito mais próximo e direcionado.”
De 10 para mais de 140 colaboradores
Ele está há 10 anos na empresa, entrou quando a operação tinha apenas 10 pessoas e era COO antes de assumir o cargo de CEO. Foi responsável por estruturar o recrutamento interno e unificar as áreas comercial, administrativa, financeira e de gestão de projetos.
Nesse período, a empresa passou a ter mais de 140 colaboradores. O modelo é baseado na proximidade com os clientes, com foco consultivo e na retenção dos talentos alocados.
O CEO lembra que houve um momento em que a empresa escolheu frear o crescimento:
“Em um determinado momento, tomamos a decisão madura de desacelerar o comercial para ajustar nossos processos internos, garantindo a manutenção da nossa qualidade de entrega antes de escalar a operação. Agora, com processos maduros e uma estrutura comercial robusta, estamos prontos para abrir o leque de serviços adicionais nas áreas mais críticas dos nossos clientes.”
Mercado internacional no radar
O novo foco também prepara a empresa para crescer fora do país. A Outsera já atende clientes nos Estados Unidos e no Canadá e avalia expansão para Portugal e América Latina.
“Tudo que pudermos fazer para apoiar nossos clientes nesses objetivos entrará no radar”, conclui.
