Um dos homens que ajudaram a construir este mundo tecnológico de hoje, em que é possível utilizar o celular para atividades como apostar em hoquei no gelo, resolver problemas bancários e assinar documentos digitalmente, foi certamente Steve Jobs.
Gênio criativo, Jobs também era um homem franco, que sabia falar sobre gestão e desenvolvimento de produtos sem apelar para chavões vazios. Em suas palavras, era possível sentir a sinceridade de alguém que conectava ideias a partir de sua experiência, sem querer emular conceitos contidos em best-sellers.
E uma de suas respostas mais épicas aconteceu na Conferência Mundial de Desenvolvedores da Apple, realizada em 1997, logo após Jobs retornar para a empresa da qual havia sido expulso.
Passados quase 30 anos daquele evento, a resposta ainda ecoa mundo afora e tem ajudado muitos empreendedores a entender pontos importantes para a gestão de uma empresa.
Pergunta
Pois bem, durante a conferência, um desenvolvedor pediu a palavra para fazer um questionamento a Jobs – e começou com um elogio: “Sr. Jobs, você é um homem brilhante e influente”, disse o homem. Sentindo o tom da fala, Steve Jobs retrucou de forma bem humorada: “Lá vem”.
E, de fato, a sequência da pergunta foi uma tentativa de criticar Jobs e colocá-lo contra a parede. Isso porque, em seu retorno à Apple, Steve Jobs freou diversos projetos que estavam em andamento, para dar uma nova direção à empresa.
“É triste e claro que, em vários assuntos que você discutiu, você não sabe do que está falando. Eu gostaria, por exemplo, que você expressasse em termos claros como, digamos, Java, em qualquer uma de suas encarnações, aborda as ideias incorporadas no OpenDoc. E quando terminar, talvez você possa nos contar o que tem feito pessoalmente nos últimos sete anos”, disparou o desenvolvedor.
A resposta
Mal sabia ele que ajudaria a protagonizar uma das respostas mais interessantes do universo do empreendedorismo.
Após ser alvejado à queima-roupa pelo questionamento, Steve Jobs, segurando sua tradicional garrafa de água, ficou um tempo cabisbaixo, pensando. Muitos achavam que ele havia sentido o golpe, mas o criador da Apple estava apenas juntando os pontos de uma resposta que se tornaria épica.
“Uma das coisas mais difíceis, quando você tenta promover mudanças, é que pessoas como esse senhor estão certas em algumas áreas”, começou Jobs, antes de iniciar sua aula sobre visão estratégica.
Na sequência, ele reconhece que o OpenDoc provavelmente é capaz de fazer coisas que nenhum outro programa poderia, mas, então, passa a levantar alguns pontos.
“A coisa mais difícil é: como isso se encaixa em uma visão coesa e mais ampla que permitirá vender 8 bilhões de dólares, 10 bilhões de dólares por produto por ano?”, pergunta Jobs.
Ou seja, de acordo com o fundador da Apple, não adianta ter boas ideias isoladamente, se elas não se encaixam em uma visão coesa e estratégica do que a empresa pretende vender.
“Uma das coisas que sempre achei é que é preciso começar com a experiência do cliente e retroceder até a tecnologia. Você não pode começar com a tecnologia e tentar descobrir onde vai tentar vendê-la”, ensina Steve Jobs.
Ele ainda diz que, provavelmente, cometera esse erro mais vezes do que qualquer outra pessoa presente na plateia. E, depois, diz que sabe que era isso o que estava acontecendo na Apple no momento de seu retorno.
“À medida que tentamos criar uma estratégia e uma visão para a Apple, começamos com quais benefícios incríveis podemos dar ao cliente, aonde podemos levá-lo. Não começando com: ‘vamos sentar com os engenheiros e descobrir que tecnologia incrível temos e como vamos comercializá-la”, complementou.
“Erros serão cometidos”
Por fim, Steve Jobs solidariza-se com as pessoas que vinham trabalhando no OpenDoc e em outros projetos que foram cancelados, mas afirma que que toda a equipe da Apple está trabalhando duro para que a nova visão estratégica traga resultados.
“E, a propósito, alguns erros serão cometidos. Alguns erros serão cometidos ao longo do caminho. Isso é bom, porque ao menos algumas decisões estão sendo tomadas ao longo do caminho. E nós vamos encontrar os erros e consertá-los”, concluiu Jobs.
Visão estratégica salvou a Apple
A visão estratégica de Jobs e sua coragem para cancelar diversos projetos que não tinham unidade foi o que salvou a Apple da falência e a transformou em uma das maiores empresas do mundo.
Alguns anos mais tarde, a empresa da maçã mordida revolucionaria para sempre o mundo em que vivemos ao lançar o iPhone e dar início à era dos smartphones, que simplificaram a vida de todos em uma dimensão muito difícil de se calcular.
