Em um mercado dinâmico e competitivo, estar em linha com os desejos dos consumidores é essencial para empresas que desejam se destacar.
Nesse cenário, a oferta de produtos e serviços passa a ser insuficiente para satisfazer clientes exigentes e que prezam por uma experiência de qualidade com as marcas, acima de critérios como preço e disponibilidade.
É pensando nisso que o Zoho Desk, software de atendimento omnicanal da Zoho, realizará o Suporte 360º, o primeiro evento no Brasil totalmente voltado para a inovação e gestão estratégica no atendimento ao cliente.
Marcado para o dia 8 de novembro, em Florianópolis, o evento reunirá especialistas renomados e executivos de empresas de referência, oferecendo uma imersão de 10 horas de conteúdo sobre o futuro do setor e as mais relevantes tendências de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) do mercado.
Entre os especialistas confirmados estão Pedro Noce (Itaú Unibanco), Luiz Sergio Barbosa Jr (Azul), Sibelle Brand Siems (Mercos) e Mauro Nomura (Grupo Nomura). Também estarão presentes líderes da Zoho Brasil, como Ricardo Moraes, Gabriel Bat e Silvio Breda.
Os palestrantes também abordarão as melhores práticas de gestão, contextualizando experiências bem-sucedidas em suas organizações, inspirando os participantes a repensarem suas operações de suporte e implementarem transformações significativas em seus negócios. O evento é direcionado para gestores, analistas, coordenadores e líderes C-level que atuam nas áreas de suporte e atendimento.
“O Suporte 360º será uma grande sala de aula. O que queremos é trazer profissionais e conteúdo de alto nível, e assim fazer com que as empresas compreendam que alinhar as operações da área de suporte aos objetivos estratégicos do negócio é o que pode determinar o futuro de uma empresa na era digital“, afirma Matheus Marcolongo, gerente de marketing de Zoho Desk.
Além do aprendizado técnico e estratégico, o evento também oferecerá um espaço para networking, reunindo cerca de 300 profissionais de diferentes regiões do Brasil. O evento terminará com um happy hour exclusivo, proporcionando uma oportunidade descontraída para fortalecer conexões e parcerias.
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