A transformação digital tem sido um dos principais impulsionadores de inovação, agilidade e competitividade no mundo corporativo. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam desafios ao tentar integrar novas tecnologias e transformar suas operações de forma eficaz.
Para entender como essa jornada pode ser trilhada com êxito, o Economia SC Drops conversou com Daniel Mathias, Head de Transformação Digital e TI do Portobello Grupo, que compartilhou insights sobre o caminho que a empresa está percorrendo e as lições que podem ser aplicadas a qualquer organização que queira avançar na transformação digital.
Quais são os primeiros passos que uma empresa deve dar ao iniciar sua jornada de transformação digital?
O primeiro passo é entender que a transformação digital não é apenas sobre tecnologia, mas também sobre cultura e processos. Antes de investir em novas ferramentas ou plataformas, é crucial promover uma mudança de mindset em toda a organização. No caso do Portobello Grupo, começamos nossa jornada com a criação de uma cultura digital baseada em OKRs e dados, o que nos ajudou a alinhar os objetivos de todas as áreas do grupo. Empresas que não focam na cultura digital podem enfrentar dificuldades em implementar a tecnologia de forma eficaz, pois as equipes podem resistir à mudança. Outras iniciativas paralelas dão suporte a essa transformação cultural, como capacitação de lideranças e times, eventos como a Digital Week e Hackathons, rituais de gestão de performance, comunicação para informar, educar e sensibilizar, entre outros.
Como integrar tecnologia e inovação de forma eficaz nas operações de uma empresa?
A integração da tecnologia deve ser feita de maneira gradual e estratégica. No Portobello Grupo, nossa abordagem foi integrar soluções tecnológicas em áreas-chave, começando pela automação de processos internos e pelo uso de dados para otimizar operações. O exemplo da Jornada Cloud, que estamos implementando para migração de data centers para a nuvem, ilustra como a tecnologia pode trazer mais flexibilidade e escalabilidade para a operação. Empresas de diferentes setores devem mapear suas prioridades operacionais e escolher as tecnologias que irão impactar positivamente essas áreas. Não é necessário adotar todas as inovações ao mesmo tempo, mas é essencial ter um plano bem estruturado.
Quais são os maiores desafios enfrentados pelas empresas ao implementar a transformação digital?
Um dos maiores desafios é romper a resistência à mudança. Muitas vezes, as equipes estão acostumadas com processos tradicionais e podem resistir a adotar novas tecnologias, especialmente se não enxergarem benefícios imediatos. Além disso, a integração de diferentes sistemas e plataformas pode ser complexa, especialmente em empresas com múltiplas unidades ou departamentos. No Portobello Grupo, enfrentamos esse desafio ao integrar nossos sistemas em diferentes unidades de negócios, mas a chave foi garantir que todos os processos estivessem alinhados e que as tecnologias adotadas fossem complementares. É fundamental envolver as lideranças de cada área no processo e promover um treinamento contínuo para capacitar as equipes.
Como uma empresa pode medir o sucesso de sua transformação digital?
O sucesso da transformação digital deve ser medido por meio de resultados tangíveis e alinhados aos objetivos estratégicos da empresa. No Portobello Grupo, utilizamos os OKRs (Objetivos e Resultados Chave) como uma forma de medir o impacto de nossas iniciativas digitais. O uso de dados permite que tomemos decisões mais assertivas e ajustemos rapidamente a rota, se necessário. Para qualquer empresa, é importante definir métricas claras no início da jornada e monitorar o progresso, como o aumento da eficiência operacional, a redução de custos, a melhoria na experiência do cliente e a inovação nos produtos ou serviços oferecidos.
Qual o papel da liderança no processo de transformação digital de uma empresa?
A liderança é fundamental para que a transformação digital aconteça de forma bem-sucedida. As lideranças precisam estar comprometidas e ser as principais defensoras da mudança. No Portobello Grupo, o apoio do Comitê Estratégico foi essencial para aprovar a reestruturação digital e garantir os investimentos necessários. Além disso, é importante que a liderança esteja atenta ao impacto das tecnologias na cultura da empresa e no engajamento das equipes. Quando os líderes demonstram estar realmente envolvidos no processo, a mudança se torna mais fluida e as equipes se sentem mais motivadas a adotar novas práticas.
Quais são as tecnologias emergentes que uma empresa deve considerar para a transformação digital e como escolher as mais adequadas para seu contexto?
As tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA), análise de dados, internet das coisas (IoT) e cloud computing, estão moldando o futuro da transformação digital. No entanto, escolher a tecnologia certa depende do tipo de negócio e das necessidades específicas da empresa. Por exemplo, se a sua empresa precisa de mais agilidade e flexibilidade, uma infraestrutura em nuvem pode ser a escolha certa, como fizemos com a Jornada Cloud no Portobello Grupo. Se a prioridade é melhorar a experiência do cliente, o segredo é alinhar as soluções tecnológicas com as estratégias de negócio e entender quais problemas elas podem resolver de forma mais eficaz.
