Por Cristiano Corrêa, CEO da Ecoville e VP de Gestão do Ecossistema 300 Franchising.
Em um mercado cada vez mais competitivo e automatizado, as soft skills, habilidades comportamentais como empatia, comunicação, resiliência e propósito, se tornaram diferenciais essenciais para o sucesso.
Acreditar que essas são competências que sustentam o crescimento de uma marca faz a diferença para saber aonde se quer chegar.
Liderar, hoje, vai muito além de metas e resultados. É sobre inspirar pessoas, criar conexões genuínas e fortalecer uma cultura de confiança.
Quando um líder desenvolve sua inteligência emocional, aprende a ouvir, acolher e orientar de forma construtiva. Isso se reflete diretamente na motivação das equipes, na qualidade do atendimento e na solidez das relações dentro da rede.
Por isso, investir em programas de capacitação voltados ao desenvolvimento de soft skills, é transformar líderes mais humanos e conscientes, capazes de compreender o impacto positivo que exercem sobre suas equipes e comunidades.
Quando o franqueado entende que liderar é servir, compartilhar e aprender, os resultados acontecem naturalmente. Essas experiências moldaram o meu olhar sobre o que significa liderar uma rede com mais de 300 unidades pelo Brasil.
A Ecoville nasceu para simplificar a vida das pessoas por meio de produtos de limpeza de qualidade, sustentáveis e acessíveis.
Mas, para que esse propósito se mantenha vivo, é essencial investir nas pessoas que fazem a marca acontecer, nossos franqueados e suas equipes.
Assumir a liderança da empresa foi uma virada importante na minha carreira. Em apenas seis meses como CEO, passei a integrar o quadro societário, e desde então há quatro anos, seguimos em um ritmo constante de crescimento.
As soft skills que me trouxeram até aqui continuam sendo as mesmas que aplico todos os dias: ouvir mais do que falar, aprender com cada desafio e manter o foco nas pessoas. Porque negócios são feitos de gente e é quando cuidamos delas que os resultados se tornam sustentáveis.
