O setor de atendimento do Brasil ganhou uma nova ferramenta no início deste ano. Isso porque a Movidesk, startup de Blumenau que desenvolve soluções em Help Desk e Service Desk, lançou um novo módulo para o seu produto.
Com isso, a empresa passa a ofertar ao mercado uma plataforma capaz de atender equipes de suporte e Customer Success.
Entre as principais funcionalidades do módulo estão a possibilidade de cadastrar carteiras de clientes, gerar relatórios automaticamente, acompanhar toda a jornada do consumidor (desde o suporte, até o pós-venda), criar marcos de sucesso e definir termômetros para cada conta, entre outras coisas.
“Com isso, as empresas deixam todos os dados importantes registrados em um único software e, finalmente, podem abandonar as planilhas”, explica Donisete Gomes, CEO da empresa.
