A ExpoGestão começou nesta terça-feira, dia 27 de junho, com a palestra de João Branco, o executivo que ousou transformar o McDonald’s em Méqui.
De forma descontraída, mas com muito conteúdo, o executivo, um dos CMOs mais respeitados e admirados do Brasil, mostrou a transformação pela qual o McDonald´s passou nos últimos anos em solo brasileiro.
Ele destacou a importância de conhecer profundamente o cliente e direcionar os esforços para se comunicar com ele de forma personalizada.
“Temos que ser rápidos e ágeis, pois atendemos 2,5 milhões de pessoas por dia, mas não podemos perder a essência da relação humana”.
O FUTURO DO VAREJO
A pandemia afetou muito o varejo, mudando o comportamento do consumidor. Para enfrentar os desafios, o setor conta com inovação, estratégia, tendências de mercado, marketing.
No painel Futuro do Varejo, três especialistas mostraram o que suas corporações estão fazendo com essas armas: Rodrigo Maingué, business director da Nestlé Professional Brazil, Fernando Mazzarollo, vice-presidente da Zé Delivery, e Jean Carlo Klaumann, CEO da Neogrid.
A palavra-chave é “omnicanalidade”, termo que designa a integração dos canais de comunicação e vendas de uma empresa, convergindo os mundos físico e digital.
DA MESA DOS NERDS À MESA DOS CEOS
David Espindola, empresário, estrategista e consultor de tecnologia digital, apresentou à plateia dados e informações que mostram como as tecnologias emergentes estão transformando o mundo dos negócios, o trabalho e a sociedade. As mudanças estão acontecendo de forma exponencial.
“A cada dois anos, dobra-se o número de transmissores em um microchip, por exemplo. Hoje, já existem microchips com 50 milhões de transmissores”, explicou.
Ele resgatou alguns marcos históricos. Trouxe a capa da revista Forbes de 2007 que apresentava a Nokia e sua marca de 1 bilhão de clientes e a pergunta: alguém alcançará o rei do celular? No mesmo ano, Steve Jobs anunciava o iPhone. As mudanças são cada vez mais intensas e quem não muda, tende a desaparecer.
A JORNADA É IMPORTANTE
Pintor de cercas, office boy, faz-tudo, contador, bancário, diretor de indústria, executivo-chefe, conselheiro. Desde os 12 anos de idade, essa foi a trajetória de Vicente Donini, empresário de Jaraguá do Sul, ex-presidente da Marisol e atual presidente da Santinvest e da Vinícola Vivalti. Em sua palestra, ele destacou algumas crenças de sua vida profissional:
“Ter um norte, um objetivo, é importante; porém, mais importante ainda é a jornada, os erros, o aprendizado e as pessoas que te ajudaram”.
