A Qcontrol, startup de Indaial que cuida da gestão de TI das empresas, lançou uma inteligência artificial de atendimento que pode ser programada pelo próprio cliente.
A startup gerencia contratos, faturas e inventário com uma plataforma que unifica a gestão de TI e já atendeu mais de 1.300 CNPJs.
Anderson Giovanella, CEO do negócio, destaca que foi criada uma metodologia exclusiva para dar vida ao agente digital, chamada de Mapa de Conhecimento.
“Enquanto outras soluções exigem equipes técnicas ou processos complexos de configuração, a nossa IA foi desenhada para ser criada pelo próprio cliente, de forma simples e intuitiva”.
A empresa possui 15 anos de experiência em gestão empresarial e, nos últimos cinco anos, teve foco total no desenvolvimento tecnológico para a gestão de contratos.
A QontrolAI atua como um agente inteligente no WhatsApp, atendendo de forma imediata, prospectando listas, qualificando leads e agendando compromissos.
A aplicação da ferramenta vai além das vendas. Ela pode ser configurada para atividades de suporte, relacionamento com clientes e até processos internos de comunicação.
Diferentemente de chatbots tradicionais, não se limita a fluxos engessados de perguntas e respostas, mas entende o contexto, adapta a conversa e conduz interações de forma consultiva.
A QontrolAI foi desenvolvida para se conectar a qualquer sistema via integração, seja CRM, ERP ou plataformas de comunicação. Isso garante flexibilidade para empresas de diferentes portes e segmentos.
Embora tenha nascido dentro do ecossistema QontrolAlt, ela é uma solução independente, que pode ser usada de forma plug-and-play em qualquer operação comercial ou de atendimento.
A solução já está aberta ao mercado e pode ser utilizada por qualquer empresa que precise de mais agilidade e inteligência em atendimento.
Para utilizar a ferramenta, basta seguir um passo a passo, inserir as informações do negócio, e em poucos minutos o agente já está falando da empresa com riqueza de detalhes. A solução é intuitiva mesmo para quem nunca usou uma IA antes ou nunca criou um agente digital.
Segundo o CEO, a empresa garante 100% de segurança contra informações erradas.
“Graças ao Mapa de Conhecimento, a IA só responde com base no conteúdo fornecido pelo cliente, assegurando consistência e precisão em cada interação”.
A ideia da IA nasceu da observação da dificuldade das empresas com o atendimento, seja em vendas ou em suporte.
O CEO pontua que muitas oportunidades se perdem porque os times não conseguem responder no tempo certo, nem dar sequência aos contatos.
“Vimos que a inteligência artificial poderia assumir esse papel de forma consultiva, não apenas repetindo scripts, mas conduzindo conversas reais”.
A startup está incubada no Instituto Gene, entidade gestora do Centro de Inovação Blumenau, hub de inovação e empreendedorismo.
O CEO explica que o instituto tem sido um parceiro estratégico importante no processo de inovação e desenvolvimento do produto.
“Ele nos apoia na validação de ideias, no acesso a conexões dentro do ecossistema de tecnologia e também no fortalecimento do ambiente de inovação em Blumenau e região. Essa troca constante contribui diretamente para acelerarmos a evolução da QontrolAI e consolidarmos a QontrolAlt como referência em soluções inteligentes”.
Anderson afirma que o diferencial da ferramenta não está apenas em acompanhar a tendência da IA, mas em transformar tecnologia em algo acessível, confiável e pronto para gerar valor desde o primeiro dia.
“Estamos acompanhando uma tendência irreversível: o atendimento automatizado está deixando de ser robótico para se tornar consultivo e inteligente. A QontrolAI nasce para colocar as empresas nesse novo patamar”, finaliza.