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Por Felipe Clemente, CEO da Pixeon. Nos últimos anos, o debate sobre o uso de tecnologias na área da saúde passou por transformações importantes, que mostram como o setor tornou-se mais aberto às novidades tecnológicas. Um dos…

A transformação digital avançou nos últimos anos no varejo, tornando indispensável o uso de tecnologia para melhorar a experiência do consumidor. Os clientes, além de estarem mais tecnológicos, têm mais acesso a informações e exigem um…

Independentemente do tamanho da empresa, o atendimento ao cliente é uma das principais preocupações de quem tem um e-commerce. Isso porque é um aspecto fundamental para o sucesso de várias etapas de uma loja virtual, como o aumento de…

O fator atendimento sempre foi um desafio para os negócios, segundo o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), apenas 28% dos clientes estão satisfeitos com o relacionamento com SAC. E a situação não é…

É difícil encontrar alguém que nunca tenha passado por uma má experiência de atendimento na vida, ou até mesmo no último ano. Porém, embora seja uma deficiência comum em diversos segmentos, o atendimento ruim não é mais aceitável em…

“O pênalti é tão importante que devia ser cobrado pelo presidente do clube.” A frase do filósofo do futebol Neném Prancha se aplica ao atendimento nas empresas. O distanciamento social aumentou exponencialmente o número de consumidores…