Com o aumento das compras online, investir em frete se tornou um grande diferencial competitivo no mercado. O setor ainda conta com muitos desafios e, para saber o que podemos esperar do serviço de entregas, conversamos com Felippe Goebel, CEO da empresa Frete Barato, de Rio do Sul. Confira Economia SC Drops abaixo:
Com a pandemia, o e-commerce subiu de patamar e hoje é opção para muitos consumidores que buscam pela praticidade. O valor do frete influencia na decisão da compra?
Felippe: O custo do frete, por exemplo, é, segundo uma pesquisa realizada no famoso site Reclame Aqui, um parâmetro de análise que deve ser levado em consideração, já que 63,9% das pessoas entrevistadas afirmavam que o valor cobrado pelo frete era motivo para o abandono do carrinho de compras. Desse modo, o surgimento de startups especializadas em transporte que integrem as mais diversas transportadoras aos potenciais e-commerces, ampliando as opções de frete e aumentando o alcance de um lojista, é um alívio para o mercado e uma solução para muitas lojas.
Quais os principais desafios da logística atualmente? Como a inovação e a tecnologia podem melhorar esses pontos?
Felippe: O principal desafio da logística e também o nosso futuro, é tornar o tempo de entrega que hoje é em horas, para minutos. A tecnologia vem ajudando muito nesse processo, com rastreabilidade de ponta a ponta, para assegurar todo processo de venda e finalização da entrega, gerando assim uma experiência para o cliente. Atualmente grandes varejistas vem diminuindo esse tempo de entrega com centros de distribuições regionais, tornando assim a experiência do cliente o foco da operação.
Como o frete pode significar maior poder de competitividade de uma empresa?
Felippe: Como o frete corresponde a mais de 63% do abandono de carrinho, a competitividade no frete faz com que ele cresça suas vendas e em consequência disso melhore seus custos de aquisição de clientes. Por isso digo que o frete hoje é um diferencial competitivo. Analisar as diferentes modalidades de transporte de cargas, incluir nos cálculos uma possível logística reversa, investir em ações de marketing que atraiam o público-alvo e compreender como o mercado funciona, buscando, se possível, o auxílio de empresas especializadas no transporte de produtos e mercadorias é, assim, um caminho de sucesso que o e-commerce pode trilhar.
O que a Frete Barato propõe nesse cenário? Como estão no mercado e quais são os planos para este ano?
Felippe: A Frete Barato tem como propósito entregar o diferencial competitivo para o cliente, onde ele consegue oferecer ao cliente dele um frete barato e com entrega rápida. A Frete Barato cresceu mais de 300% no último ano e atualmente estamos fazendo mais de 400 mil pedidos por mês em nossa plataforma, atendendo 500 clientes. Nosso objetivo era fazer 3 milhões de entregas, entretanto devemos passar desse número pois estamos com crescimento superior ao projetado. Em breve lançaremos entregas de SC para SP em 24 horas e também entregas no mesmo dia.
