Por Leonard Loureiro, CTO da Senior Sistemas.
Vivemos uma transformação profunda: a conversa deixou de ser sobre automação para ser sobre agentes de inteligência artificial que agem, aprendem e colaboram. Os chamados ‘agentes de IA’ deixaram de ser conceitos para se tornarem parte cotidiana das empresas e da vida das pessoas. A todo instante novidades são reveladas à medida que o volume de dados cresce, a linguagem artificial se estabelece na nossa rotina e a capacidade de transformar tarefas operacionais em decisões estratégicas está ao alcance de todos.
Conforme uma pesquisa recente da Bain & Company sobre a adoção de IA generativa, quase 60% dos profissionais brasileiros já usaram ou usam alguma solução baseada em GenAI, dos quais 57% deles fazem uso diário dessas ferramentas. Em sinergia com os usuários, as empresas brasileiras entendem que a IA é prioridade estratégica para o negócio, com 67% afirmando esse posicionamento.
Na Senior Sistemas, estruturamos a evolução dos agentes de IA por meio de uma escala de maturidade composta por seis níveis: do mais básico, em que o agente executa ações simples, até o mais avançado, em que agentes autônomos orquestram fluxos integrados entre ERP, RH, logística, finanças e outras áreas de gestão.
Segundo essa escala, nos primeiros níveis (1 e 2), o agente atua recomendando ações e fornecendo insights, gerando ganhos de eficiência operacional. Nos níveis intermediários (3 e 4), passa a executar tarefas automáticas dentro de domínios específicos, como gerar avaliações de desempenho ou projetar custos. Já nos níveis mais avançados (5 e 6), entramos em um cenário de orquestrações integradas entre diferentes áreas, com autonomia decisória e colaboração entre múltiplos agentes — um verdadeiro ecossistema inteligente.
Atualmente, alguns projetos da Senior já operam nos níveis 2 e 3, com clientes em fase piloto ou de adoção inicial, enquanto outros grupos trabalham na criação de agentes interconectados, com autonomia, adaptabilidade e lógica de negócio integrada (níveis 4 a 6). Essa realidade deve, em breve, se tornar padrão nos sistemas de gestão com IA aplicada em todo o mundo.
Dados de mercado reforçam esse movimento. Um relatório global da Gartner aponta que 45% das organizações com elevada maturidade em IA mantêm seus projetos em operação por pelo menos três anos, frente a apenas 20% nas organizações de maturidade baixa. Outro relatório da Gartner revela que 77% dos líderes de engenharia consideram a integração de IA em aplicações como um dos maiores desafios, o que evidencia que a maturidade tecnológica e operacional exige competências claras, não apenas intenções.
No contexto da Senior, nossos agentes foram concebidos para simplificar a vida dos clientes porque eles entendem linguagem natural, interagem com dados dos sistemas Senior e atuam com autonomia. Por exemplo, o Agente de Lideranças entrega avaliações de desempenho e recomendações com agilidade; o agente para Reforma Tributária ajuda clientes a desenhar estratégias frente às novas regras fiscais.
A jornada de implantação contempla três fases: desenvolvimento com especialistas, piloto com clientes, e empoderamento do cliente para treinar seus próprios agentes com seus dados, suas regras e seu domínio. Essa abordagem permitirá que as empresas vejam resultado rapidamente e, ao mesmo tempo, construam capacidade para escalar.
Para os próximos anos, nossa visão aponta para uma orquestração de agentes em diferentes domínios da empresa, conectados por agentes que trocam informações, reagem a eventos em tempo real e impulsionam a inteligência organizacional. Esse ecossistema exige governança, qualidade de dados e mudança cultural. A Senior está pronta para apoiar as empresas que desejam subir de nível, avaliando em que etapa da maturidade se encontram, definindo próximos passos e acelerando a adoção com metodologia, segurança e resultado.
Convido os tomadores de decisão a refletirem sobre o estado atual dos seus agentes de IA: são apenas chatbots de consultas ou fazem parte de um ecossistema autônomo e conectado? Em que nível de maturidade está sua empresa e qual será o próximo passo? Estamos prontos para caminhar juntos.
