A utilização de redes sociais e de ferramentas como o Whatsapp para impulsionar as vendas tem se tornado cada vez mais importante. Neste ano, o WhatsApp se destaca como um dos principais canais de comunicação e venda, de acordo com o Relatório Panorama de Vendas da RD Station. Segundo o relatório, 86% dos vendedores utilizam essa ferramenta para se comunicar com potenciais clientes.
Apesar da nova tendência contribuir para o aumento de vendas, já que melhora e agiliza a comunicação com o cliente, o uso do WhatsApp e das redes sociais como ferramenta comercial promoveu a criação de novos processos manuais conduzidos pelos vendedores, como a cotação de frete, a espera pelo comprovante de pagamento por parte do cliente e a dificuldade de fazer o acompanhamento das vendas.
Converta mais conversas em vendas
Nesse contexto, a Climba Commerce desenvolveu uma nova solução chamada Venda Assistida, que permite que conversas no WhatsApp e em redes sociais sejam facilmente convertidas em vendas. Com ela, o vendedor pode montar carrinhos personalizados, calcular o frete automaticamente, escolher o método de pagamento e enviar um link de pagamento exclusivo. Além disso, é possível adicionar produtos facilmente ao pedido e agilizar o checkout, utilizando as informações de clientes cadastrados previamente, sem a necessidade de cadastrá-los novamente.
Moacir Filisbino, vendedor da empresa Bike Point ressalta a importância do contato do vendedor com o cliente e aponta como a funcionalidade ajudou no processo de vendas:
“O vendedor é fundamental para o cliente comprar o produto correto, e com a Venda Assistida conseguimos vender com mais qualidade. Podemos montar o pedido enquanto o cliente define o endereço de entrega, incluindo todos os itens de interesse dele. Além disso, conseguimos oferecer descontos por item ou apenas um único percentual de desconto no final”.
Conheça os pontos importantes da solução Venda Assistida, como ela pode ajudar a diminuir os processos manuais dos vendedores e aumentar as vendas pelo Whatsapp ou redes sociais.
Calcule o frete automaticamente
O cálculo de frete é realizado de forma automática de acordo com as opções disponíveis na loja virtual. Se o cliente já realizou compras anteriormente, o endereço será preenchido automaticamente e o frete será calculado. Caso seja um cliente novo, basta inserir o CEP e as opções de envio serão exibidas. Dessa forma, o vendedor não precisará fazer cotações manuais com transportadoras, além de evitar que o cliente tenha que preencher novamente o endereço, agilizando o processo de venda.
Insira o método de pagamento negociado
O vendedor pode selecionar quais formas de pagamento estarão disponíveis, definir número de parcelas, definir desconto por método de pagamento, ou ainda realizar a venda com pagamento em dois cartões, conforme negociação com o cliente.
Compartilhe o link de pagamento personalizado com o cliente
Com a Venda Assistida todos os dados já estarão preenchidos no link, eliminando a necessidade de preenchê-los novamente e aumentando a taxa de conversão, pois se torna muito mais rápido para o cliente finalizar a compra. Essa abordagem simplificada economiza tempo e proporciona uma experiência de compra rápida.
Acompanhe os pedidos com facilidade
Os vendedores têm a capacidade de acompanhar os carrinhos criados e os pedidos realizados. Isso permite que eles monitorem o status dos pedidos e entrem em contato com o cliente caso o pagamento ainda não tenha sido efetuado.
Processos otimizados são fundamentais para escalar vendas
Diante dos desafios enfrentados no dia a dia pelo time comercial, é importante buscar soluções que possam simplificar e agilizar os processos de venda. Com o suporte adequado, é possível aumentar a eficiência dos vendedores, melhorar a experiência do cliente e ainda alcançar melhores resultados.
Conheça essa e outras soluções que podem impulsionar suas vendas com a Climba Commerce, e conte com uma equipe de suporte durante todo o processo de implantação, sem a necessidade de envolvimento de agências terceirizadas.
