Tem uma cena que se repete todos os dias na sua timeline.
O CEO de uma empresa aparece gravando um vídeo da sua rotina, compartilha uma decisão difícil que precisou tomar, conta um erro que cometeu na gestão, divide uma reflexão sobre liderança, mostra os bastidores de uma reunião ou de uma nova estratégia.
Há poucos anos, isso seria improvável.
O executivo ocupava um lugar quase simbólico dentro das organizações. Era a pessoa que aparecia em entrevistas ocasionais, eventos corporativos e fotos institucionais cuidadosamente planejadas. Uma figura distante e restrita às salas de reuniões.
Porém hoje acontece exatamente o contrário, a era dos founders está ativa!
E ela revela uma mudança muito mais profunda do que uma tendência de marketing, ela revela uma mudança no comportamento das pessoas.
Durante décadas, as empresas investiram milhões para construir autoridade através da comunicação institucional. Criaram campanhas, slogans, posicionamentos e discursos cuidadosamente calculados, mas a internet produziu um efeito curioso…quanto mais conteúdo surgiu, mais escassa ficou a atenção.
E quanto mais sofisticadas ficaram as estratégias de comunicação, mais as pessoas passaram a valorizar aquilo que parece genuíno. A gente já falou aqui que pessoas se conectam com pessoas, mas talvez nunca essa frase tenha sido tão literal quanto agora.
As pessoas estão cansadas de anúncios de venda sem alma, cansadas de feed perfeito, de legenda genérica, daquela comunicação que parece ter sido feita por um departamento, e não por um ser humano.Ninguém acorda interessado em acompanhar uma empresa, as pessoas acompanham histórias, acompanham conflitos, acompanham decisões.
O CPF por trás do CNPJ, de novo.
Eu já provoquei isso antes: experimente contar a história por trás do CNPJ.
E o que acontece quando o próprio CEO assume esse papel?
A história deixa de ser só sobre a empresa e passa a ser sobre a pessoa que a construiu, as escolhas, as madrugadas, as decisões difíceis, o que faz aquele negócio existir.
De repente, CEO’s se tornaram criadores de conteúdo das próprias marcas, muito além de querer se tornarem influenciadores, eles entenderam que existe algo poderoso na ggistória que constroem e isso mostra uma estratégia valiosa, a identificação continua sendo um dos ativos mais valiosos do mercado.
As pessoas projetam nesses executivos uma versão do futuro que gostariam de alcançar. Enxergam independência, crescimento, realização profissional, construção de patrimônio, liberdade de escolha.
Ela enxerga uma possibilidade para si mesma, e passam a acompanhar aquela trajetória quase como quem acompanha um personagem de uma série.
Por isso esse tipo de conteúdo gera um engajamento diferente.
Talvez seja por isso que os CEO’s tenham se tornado os maiores comunicadores das marcas. Isso significa que a figura por trás da marca deixou de ser um detalhe institucional e passou a ser, talvez, o maior ativo de comunicação que uma empresa tem.
A tecnologia democratizou a produção, todo mundo consegue ter feed bonito e legenda bem escrita, mas ninguém consegue terceirizar a sua história.
E, no fim, é ela que as pessoas seguem.
