Empreendedor por inspiração. É assim que Tiago Vailati se define. Ele é fundador de duas startups de sucesso: a Hiper, que nasceu quando ele tinha apenas 25 anos, e a Loopia, em que é CEO atualmente. Ambas foram estruturadas com base em dores reais, que começou a vivenciar desde o início da carreira.
Formado em Ciência da Computação, Tiago tem especialização em Gestão Estratégica e Empresarial. Porém, de acordo com ele, a escolha da profissão foi muito antes disso.
“Aos 10 anos, ganhei meu primeiro computador, presente dos meus pais. E aquilo mudou tudo. Comprava revistas que ensinavam programação, aprendi por conta própria, fazia meus próprios programas ‘rodar’. Nessa mesma época já ganhava meu dinheiro, que não era muito, mas supria minhas necessidades da idade, fazendo sites para empresas, numa época em que isso era sinal de modernidade. Cheguei a ter clientes em cidades como Santos e São Paulo, por exemplo”, conta.
Nascido no Brusque, cidade de Santa Catarina de pouco mais de 130 mil habitantes, a primeira experiência do empreendedor no mercado corporativo foi na Havan, onde começou como estagiário e com o passar dos anos chegou a liderar um time de desenvolvimento de software com mais de 30 pessoas.
Foi ali que ele vivenciou o varejo em todos os seus ângulos, da operação à tecnologia, e ao olhar para a base da pirâmide entendeu uma dor latente de mercado: enquanto médias e grandes companhias tinham sistemas de gestão bons ou razoáveis, o micro e médio dispunha apenas de soluções ruins, complexas ou sem escala nacional.
“Foi então em 2012, trabalhando nas noites após o expediente em uma sala na casa dos meus pais, sem escritório e infraestrutura, que fundamos a Hiper, apenas com os computadores que tínhamos”, relembra.
Na época, ele tinha apenas 25 anos e viveu essa experiência junto com os sócios Marcos Fischer e Marinho Silva. O compromisso era claro: ficar ao lado dos pequenos empreendedores com uma tecnologia desmistificada e que coubesse no orçamento.
“Vimos o desafio, que no início era a falta de estrutura, evoluir para lidar com a estruturação operacional e a capacidade de escalar sem perder a essência. Manter a cultura viva enquanto o time saltava de 5 para 200 pessoas exigiu um esforço contínuo, fundamentado na ideia de que a cultura da empresa é moldada pelo comportamento das pessoas quando a liderança não está por perto”, explica.
Em sete anos, a Hiper chegou a mais de 22 mil estabelecimentos ativos em 2 mil cidades do Brasil. Em 2019, foi vendida para a Linx, que hoje faz parte do grupo Totvs. Ele esteve à frente da companhia até 2022, liderando a fase pós-venda.
A venda da Hiper não marcou o fim do ciclo empreendedor, mas uma virada de capítulo. Hoje, ele aplica o mesmo rigor analítico e resiliência em sua nova empreitada, que começou em 2024, ao lado de Anderson Fantini: a Loopia, especializada em agentes de IA para e-commerce e marketplaces.
A companhia, que tem dois anos de história, acaba de anunciar a captação de sua rodada Seed no valor de R$ 6,5 milhões. O aporte foi liderado pela Parceiro Ventures, fundo que passa a atuar como parceiro estratégico na expansão do negócio, com compromisso de aporte adicional de até R$ 2 milhões, conforme crescimento da companhia.
Para o CEO, o investimento deve acelerar o desenvolvimento de produtos, expandir o ecossistema de canais integrados, além de sustentar a projeção de escala da companhia em pelo menos 5x nos próximos 18 meses.
“O momento do mercado e da Loopia coincidiu. Nós nascemos com o produto de chat-commerce, mas outra necessidade do mercado que vimos crescer foi a conversa sobre agentes de IA, que saiu do papel e virou realidade operacional para organizações de todos os tamanhos. O e-commerce brasileiro está no meio dessa transformação e estamos bem posicionados para ser a plataforma que conecta esse novo modelo de automação à realidade de quem vende online no Brasil. Tinha chegado a hora de acelerar, e o capital vem para apoiar esse ritmo”, destaca.
A plataforma, que em 2025 passou a integrar o WhatsApp AI Startups Hub, programa de aceleração da Meta e WhatsApp, oferece agentes de IA que sabem trabalhar nos canais onde o e-commerce acontece, como WhatsApp, Marketplaces (incluindo Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Shopee, Magalu, Kabum e Casas Bahia) além do site próprio, integrado com plataformas como Shopify, Tray, Nuvemshop, entre outras, conectando atendimento, marketing e operações em um único ecossistema.
Com isso, empresas de diferentes portes conseguem acelerar processos, reduzir custos e transformar conversas com clientes em oportunidades reais de receita. Tiago evidencia um caso raro no empreendedorismo: fundar um negócio próprio pela segunda vez, e sem o fracasso do primeiro – pelo contrário, com sucesso latente da Hiper.
“Aprendi muito durante a minha trajetória, principalmente com as crenças limitantes. O medo que mais me acompanhou foi o de não ser bom o suficiente, não ser de São Paulo, não ter o histórico que as pessoas esperavam, mas fui percebendo que esse foi o meu combustível, e vivi isso por duas vezes”, complementa.
Além disso, ele ainda reforça que a base de todo o sucesso é dedicar-se completamente à família, se manter empenhado em diferentes tipos de esportes e praticar a escrita.
“Sou casado com a Bruna e pai do Theo. A família é o centro de tudo. Dedico momentos de qualidade para eles, procuro ficar offline nos finais de semana. Também treino e pratico Jiu Jitsu de três a quatro vezes por semana, e gosto de participar de competições. Não é só exercício, é um reset para a mente. Quando tenho um problema ou decisão difícil para resolver vou pedalar ou correr. Algo no movimento libera o raciocínio. E claro, ao longo da vida aprendi a amar a escrita, que é a forma como processo e compartilho o que vivo na prática”, finaliza.
