A Gennera, empresa de tecnologia para o setor educacional, lança uma nova plataforma de comunicação interna voltada para instituições de ensino. Batizada de TalkEdu, a ferramenta foi desenvolvida para centralizar as conversas entre gestores, professores e equipes escolares em um ambiente integrado ao sistema de gestão da instituição.
A proposta parte de um problema comum nas escolas, que é a utilização de contas pessoais de WhatsApp para tratar de assuntos relacionados ao trabalho.
“O que acontece hoje é que muitas escolas dependem do WhatsApp particular dos funcionários para fazer a comunicação interna. Quando o colaborador sai, você perde o histórico daquela conversa, porque a informação estava no celular e no número dele”, explica Paulo Sponchiado, CEO da Gennera.
Inspirada no conceito de workspaces de plataformas corporativas de comunicação, a ferramenta será integrada à estrutura acadêmica da instituição. Isso permitirá, por exemplo, a criação automática de canais de comunicação de uma turma, já com os usuários relacionados àquele grupo, sem que a escola precise cadastrar individualmente cada participante.
A plataforma será implementada em três etapas. Na primeira, será utilizada para a comunicação interna das equipes da própria instituição. Na segunda, será ampliada para a comunicação com professores. Na terceira fase, a ferramenta deverá incluir famílias e alunos, tornando-se também um canal de relacionamento da escola com sua comunidade.
IA integrada às conversas
“Um dos diferenciais da ferramenta vai ser a integração com inteligência artificial. A tecnologia poderá analisar as informações presentes nas conversas e cruzá-las com dados disponíveis no sistema de gestão da instituição para gerar insights que apoiem a tomada de decisão”, explica.
Um exemplo é a possibilidade de identificar, a partir das informações disponíveis, questões relacionadas à situação acadêmica ou financeira de um estudante. A ferramenta poderá relacionar uma conversa sobre determinado aluno a informações como histórico de inadimplência.
“Quando a comunicação está integrada ao sistema, a gente consegue transformar aquilo que é uma conversa em informação que pode ajudar a escola a tomar uma decisão”, afirma o executivo.
