A Teltec Solutions, empresa especializada em cibersegurança e infraestrutura crítica, estruturou um comitê de inteligência artificial para ampliar o uso da tecnologia em suas operações.
A iniciativa integra o programa corporativo +Solutions e já resultou na criação de mais de 1.100 agentes de IA, dos quais 218 estão ativos.
O projeto também envolveu a capacitação de mais de 200 colaboradores, com aproximadamente 1 mil horas de treinamento e a formação de uma rede interna de 50 profissionais responsáveis por disseminar o conhecimento sobre a tecnologia.
A estratégia busca aumentar a produtividade, automatizar processos e permitir que a companhia amplie suas operações sem necessariamente aumentar o quadro de funcionários na mesma proporção.
Segundo a empresa, a formalização do comitê representa uma nova etapa de um trabalho iniciado em 2025, quando a inteligência artificial passou a ser incorporada de maneira mais estruturada à rotina corporativa.
Plataforma própria já reúne mais de 1.100 agentes de IA
Entre os principais resultados da iniciativa está o desenvolvimento da TAI (Teltec Artificial Intelligence), plataforma proprietária criada para viabilizar o uso de agentes de inteligência artificial nas atividades da empresa.
As aplicações incluem automação de tarefas, apoio à tomada de decisões e otimização de processos internos. A companhia também realizou mais de dez treinamentos voltados a lideranças, usuários estratégicos e demais colaboradores.
Para Roberto Timóteo, líder de Estratégia e Automação de Inteligência Artificial da Teltec Solutions, a estruturação do comitê permitiu transformar iniciativas pontuais em uma estratégia corporativa.
“Deixamos de tratar o tema como um conjunto de experimentos isolados e passamos a construir uma frente estratégica, com governança, indicadores e responsabilidade clara sobre resultados. Isso deu velocidade e consistência à nossa evolução tecnológica”, afirma.
Comitê reúne lideranças e especialistas técnicos
O comitê foi estruturado com participação equilibrada entre profissionais de gestão e especialistas técnicos. Metade dos integrantes ocupa posições de liderança, enquanto os demais atuam em funções técnicas, permitindo conectar as necessidades estratégicas da empresa à implementação das soluções.
A seleção considerou a representatividade de áreas-chave do negócio, a capacidade de execução e a participação dos profissionais nos processos de transformação organizacional.
Após uma fase inicial de reuniões semanais, o grupo passou a realizar encontros quinzenais para acompanhar indicadores e definir prioridades.
Entre as métricas monitoradas estão a adoção das ferramentas, o engajamento dos colaboradores, os ganhos de produtividade e a evolução dos casos de uso da inteligência artificial.
Retorno sobre investimento passa a orientar novos projetos
Uma das prioridades atuais da Teltec Solutions é mensurar o retorno sobre investimento (ROI) das iniciativas de inteligência artificial.
A proposta é direcionar recursos para projetos que apresentem resultados concretos em produtividade e eficiência operacional, evitando a implementação de ferramentas sem aplicação estratégica.
Para Natália Pruchneski, gerente de Gente e Cultura da Teltec Solutions, o desenvolvimento das equipes é parte fundamental desse processo.
“Mais do que implementar ferramentas, nosso foco foi transformar a forma como as pessoas trabalham. A IA só gera valor quando é incorporada na rotina e conectada aos desafios reais do negócio”, afirma.
A companhia considera que a combinação entre capacitação, governança e aplicação prática é essencial para ampliar o uso da tecnologia de forma sustentável.
Empresa avalia expansão da estratégia em 2027
Para os próximos meses, a Teltec Solutions pretende evoluir a plataforma TAI, ampliar o número de agentes de inteligência artificial e aumentar a adesão dos colaboradores às ferramentas.
A empresa também avalia a possibilidade de incorporar novos integrantes ao comitê até 2027, conforme a maturidade dos projetos e os resultados alcançados.
Outro objetivo é estruturar a mensuração dos ganhos de produtividade, permitindo relacionar o uso da inteligência artificial aos indicadores de desempenho do negócio.
Com a iniciativa, a companhia busca consolidar um modelo de adoção de IA baseado em governança, capacitação e resultados operacionais.
