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Selbetti faz nova aquisição e quer faturar R$ 720 milhões este ano

Foto: divulgação

A Selbetti Tecnologia, uma das maiores provedoras de soluções de TI do país, dá continuidade à sua estratégia de expansão ao incorporar a DNK Infotelecom, desenvolvedora paulistana de soluções e prestadora de serviços de customer service (CS) e customer experience (CX), às operações da Nexcore by Selbetti, com o objetivo de unificar as unidades de negócios.

A projeção é que sua divisão de software alcance o faturamento de R$ 200 milhões em 2025. A aquisição representa a continuidade nos planos da empresa para se tornar, até 2026, a líder nacional no fornecimento de tecnologias para o segmento de contact center, CS e CX.

O acordo é mais uma meta concluída no plano de expansão da empresa catarinense, que tem o objetivo de encerrar o ano com faturamento de R$ 720 milhões, crescimento de 30% em relação ao ano passado.

De acordo com Junior Selbach, CEO da Selbetti Tecnologia, a aquisição fortalece a posição da empresa na oferta de produtos e serviços voltados para o atendimento ao cliente. Em julho, a Selbetti já havia adquirido a GCCcx, empresa especializada em monitoramento e gestão de qualidade para a experiência do cliente.  

A Nexcore by Selbetti pode atender qualquer organização que precise do serviço de call center com amplas possibilidades de customizações, por meio da plataforma CCaaS (Contact Center as a Service), soluções de atendimento ao cliente integradas com sistemas legados, capacidade analítica para avaliar a gestão da qualidade, monitoramento de atendimentos, coleta e análise de dados em interações digitais e análise de fala, o que gera ganhos de automação e de escalabilidade”, explica.

A nova incorporação mostra que a empresa segue com fôlego para investimentos em aquisições, movimento que o grupo executa há anos.

Chegamos a marca de 38 aquisições, mais de 1,7 mil colaboradores, 20 filiais e ampliamos nossa participação em mercados como financeiro, saúde, varejo, e-commerce, automotivo, atacadistas, operadoras, facilities, seguradoras, BPOs, com o objetivo de tornar a Selbetti Tecnologia a empresa líder de contact center nestes setores”, conclui.

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