De acordo com diferentes estudos, com foco na área educativa, a modalidade de educação digital, em diferentes campos, vem tendo um aumento de popularidade estrondoso na última década.
Esse dado reflete o óbvio: o ensino por plataformas digitais veio para ficar e sua adesão só tende a aumentar com o passar dos anos e evoluções tecnológicas cada vez mais dinâmicas e ágeis.
Agora, qual é a importância da valorização do público-alvo nessa história? É simples.
O público-alvo é identificado como o grupo de pessoas que a empresa ou organização busca atingir. Na educação corporativa, é baseado no estilo de trabalho e dados demográficos dos colaboradores que receberão o treinamento online.
Ao estabelecer quem é o seu público-alvo, é possível entender as necessidades e desejos do seu time e assim oferecer um treinamento que atenda a essas demandas.
Por exemplo, um curso voltado para profissionais da área da saúde não terá a mesma linguagem de um curso para profissionais de marketing.
Da mesma forma, o conteúdo voltado para os colaboradores do administrativo não será o mesmo para os colaboradores da área de produção.
E, para descobrir qual é o público-alvo, é importante uma fase de briefing. Nesta conversa, é necessário entender mais sobre o conteúdo que será aplicado, a sua importância dentro daquele cenário e como desejam aplicar o conhecimento.
É necessário, também, compreender se as pessoas que farão o treinamento, possuem alguma experiência prévia com o conteúdo que será aplicado.
Conhecer o público-alvo torna a experiência do usuário final muito mais objetiva e prazerosa, outro ponto que faz a diferença é saber a faixa etária desse público, assim, a fase de desenvolvimento dos objetos de aprendizagem e a própria linguagem do treinamento, torna-se assertiva.
A linguagem e outros diversos fatores irão influenciar diretamente no engajamento dos colaboradores no curso, em seu desempenho no treinamento e por fim na absorção do conteúdo.
Outro ponto importante da definição do público-alvo é o design instrucional do curso.
O designer instrucional tem um papel primordial na fase de elaboração e estruturação do conteúdo, trazendo de forma educacional e aplicando objetos de aprendizagem, como: interações, vídeos, podcasts, infográficos, games, ebooks, materiais complementares, entre outros; Tendo como objetivo, engajar e tornar o aprendizado muito mais leve e dinâmico.
Tendo em vista a importância de um briefing bem estruturado, conhecendo o seu público, foque nos seguintes questionamentos:
- Quais são as características desse público? (idade, gênero, área de atuação, escolaridade, etc)
- Quais são as dificuldades enfrentadas por este público?
- Qual é o meio de comunicação que preferem?
- O que esperam de um treinamento online?
- O que é relevante que esse público aprenda?
- Quais ferramentas educacionais eles gostam e sabem usar?
Sendo assim, realize pesquisas com os seus colaboradores, analise os feedbacks recebidos e estabeleça uma métrica para os resultados obtidos se quiser ter a real compreensão de como seu conteúdo está sendo recebido pelo público-alvo.
Todos esses pontos mencionados requerem uma percepção mais técnica e específica, o que nem sempre é possível dentro das empresas.
Não apenas pela alta demanda dos setores responsáveis, mas também quando se leva em consideração todas as outras responsabilidades do RH, DHO e T&D.
Desenvolver o treinamento ‘do zero’ requer um estudo, roteirização, prototipação, desenvolvimento gráfico, diagramação, produção de vídeos e muito mais.
Por isso, a maioria das organizações recorrem a empresas de educação corporativa, que focam em resolver os pontos negativos ou fracos das empresas através de treinamentos personalizados e que sejam atrativos e dinâmicos aos colaboradores.
Você já definiu o público-alvo dos treinamentos na sua empresa? Percebeu melhoras e mais engajamento nos cursos e treinamentos? Recomendo começar hoje mesmo!