A Manychat, plataforma de chat marketing, vai estabelecer uma operação dedicada ao Brasil. O país é o segundo mercado que mais cresce globalmente.
Com a aposta, a empresa, liderada por Flavia Rosario como General Manager, investirá na localização e aprimoramento do produto, do atendimento ao cliente e da comunidade de apoio.
O anúncio foi feito no Web Summit Rio, evento patrocinado pela marca, que levou ao palco um dos seus primeiros clientes brasileiros: o professor e filósofo Mario Sergio Cortella.
Fundada em 2015, a empresa revolucionou a forma como as empresas interagem com seus
clientes, permitindo que usem estratégias de chat marketing em aplicativos como Instagram,
WhatsApp e Messenger.
Criada em São Francisco pelos fundadores Mike Yan e Antony Gorin, a empresa cresceu rapidamente, atraindo mais de 150 funcionários e criando filiais em Austin, Barcelona, Amsterdã e Yerevan.
O alcance hoje se estende a mais de 170 países, atendendo a mais de 1 milhão de
marcas e negócios.
Somente no ano passado, alimentou mais de 1 bilhão de conversas, em todo o mundo. Apesar do rápido crescimento, a missão central permanece firme: contribuir para o crescimento de
empresas por meio da construção de relacionamentos significativos com os seus clientes.
O WhatsApp, integrado à plataforma em 2022, emergiu como um dos produtos de automação mais
populares para a empresa no Brasil no último ano.
Comprometida com os usuários brasileiros, a empresa já iniciou a formação de times locais de
atendimento ao consumidor, operações e marketing, para entender as necessidades e casos de uso
locais, colher feedback e aprimorar seus produtos e serviços.
Antes mesmo de investir diretamente no país, a plataforma já impactou mais de 200 mil negócios e
marcas brasileiras .
“Há nove anos, a Manychat vem destravando sonhos de milhares de empreendedores ao redor do
mundo. Embora o Brasil tenha demonstrado essa adoção fascinante do produto, sabemos que temos
uma grande responsabilidade em contribuir para um empreender um pouco mais fácil e simples para
milhares de brasileiros. Tarefa desafiadora em um país onde abrir seu negócio vem majoritariamente
da necessidade, com uma taxa de fechamento de novas empresas que, em 2023, foi 25% maior
comparado ao ano anterior. A dificuldade, muitas vezes, passa pela dificuldade do empreendedor de
lidar com vendas e marketing em escala. Por isso, vemos a importância de desenvolver um produto
que qualquer um consiga usar, adaptado às necessidades dos brasileiros e que dê a chance do
empreendedor crescer o seu negócio usando automação“, destaca Flavia.
