A 121 Smart Shop, de Joinville, que desenvolve minimercados autônomos para ambientes corporativos, tem alcançado um público diversificado em todo o país, com presença no Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
A história do negócio foi contada no mais novo episódio do 24Cast, da CRMThink, uma das principais fornecedoras de tecnologia da empresa.
Entre os clientes da rede de minimercados autônomos estão hospitais, universidades, indústrias e escritórios. A 121 não cobra para implantar a operação, e atua em modelo de franquias, com o custo sendo apenas do consumidor final.
João Alves, diretor comercial da 121 Smart Shop, conta que a ideia surgiu a partir da necessidade de muitos colaboradores de parar em um mercado após o expediente. No início, entre os produtos disponíveis estavam feijão, macarrão, azeite, vinho e sabão em pó.
“A ideia inicial foi fazer um minimercado com produtos alimentícios e de uso recorrente. Com o passar do tempo, percebemos que esse tipo de produto não era vendido. O que saía eram produtos fracionados e de consumo imediato, e então a partir disso ajustamos todo o nosso portfólio e a estratégia de negócio”.
A primeira unidade foi instalada no Ágora Tech Park, em Joinville, e um dos primeiros clientes foi a fábrica da BMW em Araquari.
Hoje, são comercializados itens como barrinhas de proteína, barrinhas de cereal, energéticos, chocolates, chicletes, salgadinhos, sucos, refrigerantes e água com gás, sendo o energético o carro-chefe das vendas.
Para efetuar a compra, é preciso baixar um aplicativo, que já permite que o pagamento seja feito pelo próprio celular.
Tecnologia para crescer cada vez mais
A 121 nasceu em formato de loja própria em 2021, mas fez a transição para o modelo de franquias em 2023.
“Percebemos que com o modelo de franquias íamos conseguir expandir muito mais rápido. E como existe todo um processo de venda para franqueadores, temos que ter um CRM para nos acompanhar. Depois de muita pesquisa, entendemos que o Bitrix24 era a melhor opção, e hoje usamos diariamente”.
O empreendedor conta que entre as principais vantagens do sistema estão a possibilidade de personalização e integração com diferentes plataformas. A integração na parte de assinatura de contratos, sistemas de pagamento e até mesmo WhatsApp é essencial para que o negócio continue rodando.
“Conheci o Romualdo no Ágora Tech Park e com o apoio da CRMThink formatamos todo o sistema para a nossa necessidade. Antes, eram necessárias várias plataformas diferentes, e atualmente quase tudo é feito no Bitrix, e o que não é, está integrado a ele”.
Para conhecer mais sobre o negócio e entender como o Bitrix auxilia no crescimento das franquias, assista ao episódio completo no 24Cast, podcast da CRMThink.
