A integração entre lojas físicas e comércio eletrônico está mudando a estratégia de expansão do varejo. Além de pontos de venda, as unidades passam a funcionar como estruturas logísticas, espaços de experiência e portas de acesso a um portfólio maior de produtos. É nesse modelo que a Altenburg pretende acelerar sua presença no mercado brasileiro.
A companhia têxtil catarinense prevê inaugurar sete lojas até o fim do ano e estabeleceu a meta de alcançar 100 unidades no país até o final de 2027. A expansão terá forte concentração em São Paulo, além de novas operações em Minas Gerais e Goiás.
Em agosto, após inaugurações em Florianópolis, Campinas e São Paulo, a empresa chegou a 30 lojas no Brasil, sendo 9 franquias.
São Paulo concentra próxima etapa de expansão
Ainda em setembro, estão previstas unidades no Shopping Plaza Sul e no Shopping Metrô Tatuapé, ambos na capital paulista.
Na primeira quinzena de outubro, a expansão continua com lojas no Tietê Plaza e no Shopping Ibirapuera. Para o restante do trimestre estão programadas operações no SP Market, também em São Paulo, no Outlet Só Marcas, em Contagem, Minas Gerais, e no Goiânia Shopping, em Goiás.
A estratégia combina unidades próprias e franquias. A Altenburg adotou o franchising em 2024 como uma das alternativas para aumentar a capilaridade da rede e entrar em novos mercados.
“Não estamos olhando apenas para quantidade de lojas. Cada nova operação precisa fazer sentido dentro da estratégia da companhia, considerando mercado, localização, potencial de consumo e sustentabilidade do negócio”, afirma Fabrício Juvêncio, gerente de varejo da Altenburg.
Loja física também vira estrutura para o e-commerce
O crescimento da rede ocorre paralelamente a uma mudança na função das unidades. Desde junho, as lojas estão integradas ao e-commerce e podem ser utilizadas para retirada de pedidos online em até duas horas e para o envio de produtos diretamente ao consumidor pelo modelo ship from store.
A estratégia começa a produzir impactos operacionais. No primeiro semestre de 2026, as vendas pelo e-commerce da Altenburg cresceram mais de 50% e o tíquete médio avançou mais de 25%.
Com o ship from store, a empresa afirma ter reduzido em até 70% o custo médio de frete nas operações realizadas pelo modelo.
A integração também amplia o sortimento disponível durante o atendimento. Uma loja física trabalha atualmente com cerca de 30% dos produtos encontrados no e-commerce, mas os vendedores conseguem acessar digitalmente o restante do portfólio.
“Essa integração muda a função da loja dentro do negócio. O espaço físico passa a ser uma porta de acesso para um portfólio muito maior, sem a necessidade de concentrar todo o estoque em cada unidade”, explica Fabrício Juvêncio.
Experiência também entra na estratégia
Além da função logística e comercial, a Altenburg vem modificando o conceito das lojas físicas. As novas unidades incorporam elementos de arquitetura, iluminação, texturas, aromas e ambientação relacionados ao posicionamento da companhia nos segmentos de sono, conforto e bem-estar.
“O consumidor precisa sentir a Altenburg quando entra na loja. Nosso trabalho é fazer com que o espaço transmita conforto, tranquilidade e bem-estar e, ao mesmo tempo, permita conhecer melhor nossos produtos”, afirma Tiago Altenburg, CEO da Altenburg.
A expansão mostra como a abertura de lojas físicas começa a assumir uma lógica diferente no varejo omnichannel. Para a empresa, chegar a 100 unidades não significa apenas ampliar pontos de venda: quanto maior a rede, maior também tende a ser a infraestrutura disponível para apoiar entregas, retiradas, experiência e vendas digitais.
