A popularização do e-commerce resultou em comodidade e tranquilidade para os usuários, que podem comprar sem sair de casa e, na maioria das vezes, com condições e preços muito melhores.
Se a facilidade de compra é um dos motivos que tornaram o varejo virtual um espaço de excelência para adquirir bens e/ou serviços, os custos de manutenção de uma loja virtual e a precificação dos produtos traz, no entanto, algumas armadilhas. Pequenos detalhes podem significar o sucesso e o insucesso de uma loja.
Ao considerar apenas o preço do produto como critério definidor de uma compra, algo que há pouco tempo se mantinha como um aspecto crucial na relação entre os consumidores e os e-commerces, os lojistas podem julgar que a precificação do item, mesmo com descontos e ofertas, será o suficiente para atrair o público-alvo.
No entanto, outros aspectos são relevantes, ora para inflar o custo da operação da loja e torná-la deficitária, impedindo que ações de marketing e melhores preços possam ser adotados, ora para diminuir o desejo de compra do cliente e empurrá-lo para a concorrência.
O custo do frete, por exemplo, é, segundo uma pesquisa realizada no famoso site Reclame Aqui, um parâmetro de análise que deve ser levado em consideração, já que 63,9% das pessoas entrevistadas afirmavam que o valor cobrado pelo frete era motivo para o abandono do carrinho de compras.
Além disso, no mesmo estudo, 18,6% das pessoas confirmavam que o prazo de entrega era outra justificativa para a desistência, o que evidencia, no que diz respeito ao transporte de produtos e mercadorias, a necessidade de adotar melhores práticas e rever a política de transporte das empresas, buscando sempre, nesse movimento, gerar economia para a loja e vantagens para o consumidor.
Perceber que o erro de cálculo, o atraso na entrega, os prazos longos, o pagamento duplicado e o valor abusivo são manchas que atrapalham a imagem da loja é fundamental, pois um serviço ruim gera um efeito cascata e atrapalhará as operações futuras do e-commerce.
Para a decisão de compra, o frete é, portanto, um critério que deve receber a devida importância dos gestores, pois a adoção de um frete mais competitivo, com preços e prazos menores de entrega, além de um sistema de rastreio eficiente, é, hoje, um diferencial para muitos consumidores, o que explica, resumidamente e na maioria dos casos, a escolha de uma loja em detrimento de outra.
A adoção de uma tabela de frete mais competitiva, incluindo a possibilidade do frete grátis, é fundamental para o crescimento de uma loja, visto que, ao evitar o abandono dos carrinhos, a taxa de conversão do e-commerce tende a crescer e, dependendo do modelo adotado (frete grátis, ponto de coleta e retirada na loja, por exemplo), o ticket médio pode subir.
Desse modo, o surgimento de startups especializadas em transporte que integrem as mais diversas transportadoras aos potenciais e-commerces, ampliando as opções de frete e aumentando o alcance de um lojista, é um alívio para o mercado e uma solução para muitas lojas.
Nesse cenário, a Frete Barato, um hub de transporte que busca a integração entre os e-commerces e uma rede ampla de transportadoras tem se destacado. A startup cresceu mais de 600% desde a sua fundação, atendendo, por exemplo, no ano passado, mais de 750 mil entregas no primeiro semestre.
O alto número de coletas e de empresas atendidas, bem como a ampliação dos pontos de coleta da startup, sugere que os e-commerces que utilizam o serviço experimentam uma taxa de conversão elevada, confirmando, dessa maneira, que uma tabela de frete competitiva e com opções diversas para os consumidores tende a dar resultados positivos.
FRETE COMO VANTAGEM COMPETITIVA
O frete é, assim, sem dúvida, um aspecto que deve estar no plano estratégico de qualquer e-commerce, já que ele influencia diretamente na decisão de compra de um consumidor.
Analisar as diferentes modalidades de transporte de cargas, incluir nos cálculos uma possível logística reversa, investir em ações de marketing que atraiam o público-alvo e compreender como o mercado funciona, buscando, se possível, o auxílio de empresas especializadas no transporte de produtos e mercadorias é, assim, um caminho de sucesso que o e-commerce pode trilhar.
A Frete Barato atua com produtos de diversos segmentos e dá atenção especial que o seu produto exige. Quer saber mais? Acesse o site da empresa clicando aqui.
