No Brasil, o frete representa um dos principais custos operacionais de um lojista e, ao mesmo tempo, corresponde a um dos itens mais importantes para a decisão de compra de um consumidor.
Responsáveis pelo abandono de inúmeros carrinhos de compras, o preço e o prazo de entrega são determinantes para o sucesso de um e-commerce.
Nesse contexto, muitos desafios surgem na cadeia de suprimentos. Confira abaixo 4 principais pontos sobre o frete que seu negócio deve levar em consideração no processo logístico.
FRETE GRÁTIS
Embora a oferta de frete grátis seja um chamariz para inúmeros consumidores, uma estratégia de negócio que pode atrair o público-alvo e aumentar a taxa de conversão da loja, a gratuidade do frete é um mito.
Isso porque que o custo de transporte continua existindo, seja pago pelo cliente, seja custeado pela loja. É bom lembrar que o custo de logística é alto e o lojista deve priorizar a saúde financeira da empresa.
Um bom gestor/lojista deve aproveitar oportunidades e criar estratégias que sejam lucrativas para o seu e-commerce.
Oferecer, por exemplo, a gratuidade do frete em datas comemorativas, utilizando gatilhos mentais que influenciem a decisão de compra, aumentar o ticket médio de uma compra e atrelar o frete grátis a modalidades lentas de envio, não deixando de apresentar uma modalidade expressa de envio, são estratégias interessantes para o mercado de lojistas virtuais.
Adotar um frete grátis e não criar maneiras de compensar o custo pode significar a ruína de uma loja. Por outro lado, oferecer uma tabela de frete competitiva e um bom prazo de entrega pode ser um diferencial para o e-commerce.
FRETE BARATO É MELHOR QUE UM FRETE BOM
Nem sempre as opções mais baratas serão as alternativas de transporte mais viáveis para todos os clientes, isto é, produtos com alto valor e que necessitem de cuidados no transporte precisam de um bom transportador.
Nunca se esqueça de que os consumidores não buscam apenas preço, a qualidade e um bom prazo de entrega importam igualmente.
O BRASIL É ÚNICO, O TRANSPORTE DE PRODUTOS TAMBÉM DEVE SER
Não cai nesse mito. Caso o lojista/empreendedor tenha o propósito de atender todo o território nacional igualmente, ele deve reconhecer que as condições de entrega e os custos não são os mesmos em todo o território nacional.
O atendimento de uma loja virtual, caso ela tenha também um espaço físico gera possibilidades distintas de assistência ao cliente.
É possível comprar e receber no mesmo dia, no caso de uma entrega expressa, ou por meio de um motoboy, assim como é viável a retirada do produto no balcão.
Na outra ponta dessa situação, atender a um consumidor que está do outro lado do país pode ser um pouco mais difícil, seja pelo custo de transporte, seja pelo tempo de entrega.
Por isso, se valer de hubs de transporte, que têm pontos de coleta em várias regiões do país, pode ser uma virada de chave de um e-commerce visto que é possível que uma empresa do extremo sul do país venda para um cliente no nordeste.
TRANSPORTADORA E EMPRESAS PEQUENAS NÃO COMBINAM
É um mito considerar que as grandes empresas de transporte não combinam com as pequenas lojas do mercado virtual.
A Frete Barato, por exemplo, faz a articulação entre lojistas e transportadores, ampliando as possibilidades de entrega e apresentando uma tabela de frete competitiva, o que diminui o abandono dos carrinhos, aumenta a taxa de conversão das lojas e movimenta o setor de transporte de cargas.
A RECEITA DO SUCESSO
Reconhecer os mitos e desafios que envolvem a questão do frete no Brasil e saber compreender as estratégias de transporte de carga que realmente funcionam para cada tipo de e-commerce é fundamental para o sucesso de uma loja virtual. Para isso, um caminho é procurar empresas especializadas no setor de transporte de cargas.
Nesse segmento, a Frete Barato, startup que integra e-commerces e transportadores com uma estrutura de pontos de coleta, tem se destacado no cenário nacional com a proposição de soluções inovadoras para logística.
Com o propósito de desmistificar o frete, transformando-o em uma vantagem competitiva, a startup comandada por Felippe Goebel, tem sido a salvação para varejistas e e-commerces que necessitam de serviços eficientes de transporte de produtos.
