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Você já se perguntou o que o seu cliente sabe sobre o seu produto, serviço ou solução? Especialmente entre empresas que atuam com B2B, costuma haver ruído na comunicação dos produtos e serviços. Isso se deve à complexidade das ofertas,…

Ao longo da trajetória do empreendedorismo aprendemos diversas lições importantes. Por mais que sejamos experientes em nossas áreas de atuação, nunca podemos esquecer do real motivo de nossas organizações, nosso cliente, a quem devemos…

Hoje em dia uma empresa que deseja aumentar as vendas deve estar presente no ambiente virtual. A internet está nas palmas das mãos das pessoas e, por isso, quem tem um celular é, com certeza, um cliente em potencial. Neste sentido, o…

Aqui vai uma verdade: você se sente aliviado quando reclama de algo. Alguém que faz algo e nos irrita. Nos frustramos sobre algo e ficamos irritados. Quando essas tais emoções aparecem, ir reclamar para alguém é como se…

A Track.co, startup especialista em indicadores de performance da experiência do cliente, promove mais uma edição do CX Summit, um dos principais eventos de CX da América Latina. O encontro de especialistas da área acontece nos dias 16…

São milhares de terabytes gerados por minuto. No mundo todo, pessoas trocam mensagens, compartilham informações e publicam conteúdo, aumentando ainda mais esse número. Os dados, e as evidências que vêm a partir deles, ganharam…

Independentemente do tamanho da empresa, o atendimento ao cliente é uma das principais preocupações de quem tem um e-commerce. Isso porque é um aspecto fundamental para o sucesso de várias etapas de uma loja virtual, como o aumento de…

Por Milton Felipe Helfenstein, CCO da Envolti Nunca o consumidor esteve em tanta evidência quanto nos tempos atuais. Essa é a transformação que mais se evidencia no mercado: a mudança no perfil do cliente. Ainda que ele sempre tenha…

Por Adriano Kasburg, diretor comercial na Supero Tecnologia. Em seu livro AI Superpowers, o cientista da computação, empresário e escritor americano Kai-Fu Le parte de uma situação corriqueira para mostrar como a Inteligência Artificial…

Aumentar o desempenho dos seus clientes. Esse é o foco da equipe de atendimento da Mainhardt Sistemas. Confira abaixo os motivos que garantem um excelente nível de satisfação da empresa. Investir em relacionamentos e mostrar os avanços…